事业刚起步，商业创新力从何而来？

在创业浪潮下，企业服务市场的前景愈发广阔，但目前整个行业的发展现状尚未达到期望值，仍在探索中前进。以中小微企业的刚需的财税服务举例来看，由于用户基数大、市场容量大，但市场却极为分散，未来有可能因此出现大的企业服务龙头公司。

而趋于一正是这样一家试图重组中小微企业供应链，从财税、工商等服务入手，来构建一个社交型B2B平台的起步型小企业。

以数字化为导向建立企业

“我们现在处于早期阶段，团队规模70人左右”。

趋于一运营负责人对36氪表示，作为一家起步型小企业，趋于一有着很大的梦想。

在趋于一看来，自己拥有先发优势，平台获取用户成本相当于是零，通过代理记账收取服务费，平台只需要做好运营和用户深度转化就可以了。

同时，也不存在客户资源不足的情况，因为服务的客户就是中小微企业，这样的企业在国内有将近1.2亿户。

据他介绍，当平台用户数量达到一定程度以后，平台的用户就可以通过平台去开发他们的客户，解决他们客户开发渠道单一和资源不足的问题。

趋于一以小搏大的秘诀就是以数字化创新为杠杆，以主流的PC和轻量化部署方案，来构建自己的技术实力，撬动B2B电商的万亿级市场交易。

“我们公司可以说是一个高度数字化企业”上述运营负责人表示，从创业开始，趋于一就是以数字为导向而建立的。

无论是从产品研发和营销，到整个业务流程以及公司的管理流程，都是以数字为导向。

这是一个时代趋势，所以趋于一也致力使公司各个流程都能够做到数字化。

在他看来，未来只有一种企业，那就是完全数字化的企业，一切的行为就是以数字为导向。

关键是要快速规模化

做平台需要流量，需要数据，也就是实现规模化，这包括数据规模化、用户规模化。

上述负责人表示，只有把流量、数据快速的做起来之后，才有可能去更好的帮助其他客户，因为没有数据的话，是帮助不到别人的。

当真正规模化后，流量起来后，在硬件各方面肯定都会是需要去完善它，去更近一步的提升它。

“这个市场也不会一直在那等你，需要人来推动它，要不然的话可能就会错失良机。”

对于趋于一而言，这种规模化需要更多借助数字化运营带来的创新力来提质增效。

比如依靠自己开发的客户管理软件，可以清晰及时了解每个客户的跟进情况。

在此基础上，通过对客户的需求层次做深入分析，比如销售人员根据不同客户需求来推荐对应的产品和服务。

客户管理系统可以针对于各地区意向客户数、成交客户量和成交客户平均单价来综合判断这个地区的客户开发成本。

通过跟进记录则可以判断老客户的维护情况，通过员工的通话数，通话时长，可以看出员工的工作状态和效率。

同时，还可以通过客户端记账软件，用户可以随时查看他们的财务报表和纳税申报情况，以及公司的发票使用情况。

这种数字化的方式对于公司而言是提质增效的表现，上述运营负责人认为，同时也大大增加了客户的服务体验，进一步提升了平台的用户粘度。

当然，趋于一数字化的创业方式不仅体现在客户和员工管理方面，还贯穿于企业的IT基础硬件部署上，来为业务发展提供硬件的支撑。

不过，在他看来，趋于一的IT基础硬件部署还是根据企业发展业务需求来定的。

目前，趋于一主要是以主流的PC和轻量化部署方案为主，待将来企业发展到一定规模，IT设备的采购无疑将会大幅增加。

为了能够快速获取流量，趋于一开发了自己的小程序，小程序的模式让小微企业可以建立自己私域流量，这是个巨大的优势。

因为小程序模式的出现，让趋于一这样的起步型小企业可以在其他大流量平台上更好地共享他们的流量，以低成本开发和运营的模式，来寻求业务突破。

在数据存储方面，考虑到安全和成本问题，趋于一采用了混合云的方案，也就是通过私有服务器做测试，运营数据全部存储在公有云上。

上述负责人表示，短期之内，趋于一将主要通过公有云来解决数据储存和算力问题。

据他透露，如果后期平台用户的运营数据大幅提升后，平台数据对于中小微企业业务发展和营销有重要的引导作用的情况下，会加大云计算方面的投入。

数字化时代，起步型小企业如何顺势而为？

从趋于一的身上，我们可以看到，一家起步型小企业是如何抓住数字化转型的大机遇，围绕中小企业的服务来顺势而为的。

这种经验也再一次证实了，小企业需要通过开发软件工具、上云来撬动更大蛋糕，同时也可以借助微信小程序这样的工具，来降低成本的同时更巧妙的寻求流量突破。

有别于趋于一，对于大部分起步型小企业而言，在数字化转型的前期，也可能会遇到诸多问题，如对数字化转型的重要性认识不足，没有引起足够的重视。

与此同时，缺乏数据敏感性，无法从经营管理数据中洞察商机或者及时发现经营中存在的问题。

戴尔联合IDC发布的《2021中国小企业数字初始化指数2.0》白皮书（以下简称《小企业数字初始化指数2.0》）就发现，起步型小企业持续增加基础设施投入补强自身短板，但数字化管理能力仍有待提升。

2020年起步型小企业数字初始化指数变化情况

不同行业起步型小企业面临的主要业务问题

对此，《小企业数字初始化指数2.0》的建议是，对于技术类起步型小企业而言，要继续增加以小程序为代表的轻应用的投入。对于传统类起步型小企业而言，要继续增加基础硬件和售后服务的投入。

同时，《小企业数字初始化指数2.0》认为，增加IT基础设施投入是提升生存能力的关键，未来起步型小企业会有一部分发展成为成长型小企业，其中关键是将数字化办公、数字化管理以及数据管理等基础打牢。

在《小企业数字初始化指数2.0》看来，未来很长一段时间，起步型小企业都应该加大在数字化办公和管理两个方面的IT基础软硬件投入。

这主要包括各类服务器、终端PC、数据库以及CRM管理类软件等。因为未来起步型小企业只有加大对IT基础设施的投入，才能实现业务的稳步发展，也只有依靠数字技术对业务的赋能，才有可能实现弯道超车。

此外，数字化转型是一个复杂且系统性的工程，如果小企业要成功实现数字化转型，还需要相关联的大中型企业提供数字化能力支持。

如借助戴尔这样的专注服务小企业的大企业，每一个起步型小企业也可以站在巨人的肩膀上跳舞。

据了解，为让小企业在数字化时代更好的发展，戴尔小企业通过“定制一台起”、“全线工厂价”、“服务秒响应”及“工程师级客服专人对接”等核心服务，来践行“为小企业，拼大事业”的使命。

戴尔还以“在中国，为中国”的策略为核心，依托深耕多年的“直销”模式，以专业的顾问团队、服务体系、丰富的产品和解决方案，通过定制化的交付方式，持续推动中国的小企业用户的数字化水平提升，满足小企业多元化的场景化需求，更为他们的数字化转型提供源源不断的驱动力。

超600位戴尔专业顾问（Dell Advisor）将为中小企业提供售前售后的7×24小时在线一对一服务，涵盖规划与咨询、部署与集成、运维与支持的产品全生命周期，一解中小企业数字化转型过程中的后顾之忧。

总而言之，对于起步型小企业而言，要从一开始就做到数字化发展是非常难的，想要在数字化时代获得数字化的生存能力，最重要的是拿到入场券，而借助戴尔的强大赋能不啻为一条捷径。

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