后危机时代，开启医药企业数字化营销转型的思考

灰天鹅发生，引起全社會的数字化生存

2020年的1月1日解开了21个世纪的第二个十年，当大家在街边欢欣鼓舞地庆贺新一年的打开时，没人会注意到满天烟火中掠过的一只阴影，直到20天之后，武 ** 民才首先发觉那就是一只灰天鹅，下面一切让全部中国人都猝不及防。瞠目结舌的疫情，像黑云一样快速包裹在在了任何人的头上，直到现在，疫情早已席卷了近2月，这匹断了线的风筝总算逐渐被赶进了铁笼，见到每天持续升高的疫情曲线图总算逐渐调头往下，绷紧了一个多月的神经系统总算可以释放压力一会儿。这一个多月至今，受困在卧室中的大家早已听过去了数不胜数的有关疫情的新闻报道，传言，新品发布会和这些打动中国的故事，也看到了各种各样的对这一场疫情危机的剖析，危害和判断。

针对处于抗“疫”一线的医疗行业来讲此次疫情是危机，也是一场考试，磨练药企的紧急动员工作能力，磨练药企业的危机沟通能力，也挑战着药企的社会发展责任与担当，事实上大部分药企业都没有让大家心寒，她们充分的回应政府部门呼吁，陆续大展身手捐款捐款捐物，融洽各种各样抗“疫”資源支援前线，而在抗疫抢救的与此同时，药企也开始了各种各样形式的生产自救，线上开工，视频大会，在线培训平台，云医院，OTO药店这种以前一直处在领域边沿的营销模式，突然间一点也不违和感地立在了演出舞台的中间，变成了危机下企业进行营销推广的“标准配置姿势”，这种新的营销推广方式不仅吸引住了当今社会的关心，也引发了许多药业从业人员的思索，好像一夜间，大家就步入了数字化生存的时期。

殊不知从社会经济发展的周期性看来，沒有一次重要转型是忽然产生的，全是通过长时间的潜能累积，随后依靠一次随机性的事情来打陈旧的纪律，创建一个新的世界，实际到医疗行业，这一次的疫情危机也许便是逐步推进中国医药企业开展数字化营销转型发展的一声命令。

疫情危机，逐步推进医药开展数字化营销转型发展

生物医药在当今社会的经济增长中一直是一个逆周期的且十分具备抗风险性特性的领域，这或许是造成医疗行业较别的产业链逐步传统干固的因素之一。纵览国内的医疗行业在经历了计划经济体制的从无到有和市场经济体制的百花争艳以后，中国的医疗行业就己经逐渐深陷了自主创新危机，不论是在产品研发，生产制造，营销推广，商品流通，零售等全产业链的方方面面都乏“新”可陈，但因恰逢中国经济发展改革红利集中化释放出来和中国改革开放产生的社会经济发展总体的迅速发展趋势。

这类自主创新危机一直被遮盖到2009年医改运行以后，领域内的一些企业才逐渐意识到，自主创新已变为了企业发展趋势的重中之重，殊不知大量的企业尽管有一定的感受，但应对早已完善的产业发展和短时间没法超越的权益布局，绝大部分企业都挑选按兵不动再次犹豫，与此同时更抓紧了对经济发展收益的争抢和对领域資源的透现。

这一全过程总算在2018年新的国家医保局创立以后嘎然而止，全部最深处局中的从业人员才真真正正观念到了长冬即将到来，下面一系列的现行政策组合策略也是拳拳到肉，打的生物医药满地惨叫，做掉了近千亿元的总市值。殊不知就算是那样，小编发觉所了解的竞争者中依然有大批量的企业把解决危机的方式放到找寻现行政策的系统漏洞中，冀期望于再次依靠以往的取得成功途径在新领域中存活出来，并非去激起企业的自主创新能力，搭建企业的核心竞争优势。

大家过去常常劝诫药品营销人，“要在危急中去发觉新的机遇”，那麼这一次的疫情危机则切切实实的向大家展现出了药品营销的一个全新机会——数字化营销，17年以前的那一场SARS危机，问世了淘宝网和京东商城那样的新零售大佬，那麼2020的这一场新冠危机则是医疗行业数字化营销转型发展的年间。

药企数字化营销转型发展的五大发展趋势

互联网技术在我国发生的时间段但是30年，而医药企业逐渐参加到在其中不过是近十年的事儿，从开始的互联网推广，医药电商到如今借助大数据技术的数字化营销，短短的十年间中国药企一直处于被动地在新技术的促进下不断调节自身的姿势，以融入绵绵不绝的时期浪潮，并没有有很多的企业可以清楚地认知到数字化营销对企业发展方向所提供的极大推动力，仅仅被驱使在智能科技的惊涛骇浪中迫不得已向前。

殊不知这一次的疫情危机，因抵抗疫情而采用的全方位隔离措施，把数千万人口数量困在屋子里没法出门，而此时可以唯一中国联通外部世界的仅有互联网，这一独特的应用领域将一直在生物医药中无法占有流行运用影响力的数字化营销方式放在了舞台聚光灯下，通过本次机遇几乎任何的药企都发觉原本互联网的主导地位是如此关键，互联网的能量转换是如此极大，原先数字化营销是可以这样玩的！根据此次危机所提供的转变，我们可以对危机之后的药业数字化营销发展趋势，作出下列一些预测：

发展趋势一：数字化营销转型发展将变成制订企业发展战略规划的主要內容之一

一直以来，中国药企的未来发展重心点一直趋向于创建强有力的营销网络和精英团队，并资金投入巨资去维护保养客户关系与进行政府部门事务管理，其核心竞争优势是得经营者得天地，在这里发展战略的引导下，企业常常会忽视自主创新药品的产品研发，企业知名品牌的基本建设，商品临床医学使用价值的发掘，企业企业社会责任的担任等这种本该是企业的主要发展战略的內容，因此使企业在进步到一定范围后就深陷了停滞不前的情况，与此同时稳赚一样逐渐迅速飙升的营销费用让企业承受不住，难以为继；而数字化营销方式的上台，让企业发觉了一个效率高成本低的与目标客户开展联接、沟通交流和交互的方式，不仅可以减少传统式营销模式的极大资金投入，并且还能完成较传统式营销模式更高效率的推广效果。

发展趋势二：数字化营销在医疗行业进入的最好应用领域是医学常识的传送

挪动互联网技术性的全覆盖，让数据的随意流动性变成实际，大家得到数据和专业知识的成本费几近于零，与此同时在传统式营销模式下没法与目标客户产生合理互动交流的难点也得到解决，早在此次疫情危机以前，绝大多数外资企业药企早已进行试着在临床医学学术推广层面引进很多的在线教育和线上直播，与此同时为临床医学意味着给予了专业性的APP运用，和多元化的数据方式的沟通交流內容，在药物的零售端，中国药企也进行很多根据微信聊天群，微信朋友圈、新浪微博，抖音短视频，快手视频来传送企业知名品牌信息内容和产品知识，而这一次的疫情危机则会加强企业在数字化营销层面的自信心，并将现阶段的应用领域进一步外延性到营销推广环节中的其它阶段。

发展趋势三：借助云计算技术，数字化营销将药企商品的差异化营销推广变成实际

在传统式的营销模式中，角逐药方医师和零售终端是企业医药销售成功与失败的不二法门，企业几乎80%的推广資源都砸在了客户维护的维护保养和平台的研发上，而对药物的真真正正顾客却自始至终难得少有在意，归根结底无非下列2个：

一、药物选购的决定权取决于专业人员，这种专业人员包含临床医生，药师，药房营业员，药企的工作员，因此只需争得到这些人的强烈推荐就可以达到药物的买卖，尤其是临床医生手握着药物处方权，几乎凭一己之力就可以决策一些药物的生和死，在这里条件下药企沒有意向驱动力去关心病人端对药物的需要和意见反馈。

二、以病人为核心的营销推广方式在传统式营销模式中成本费过高，是一种低效能的推广方法，因而影响到到绝大多数企业沒有非常的估算来资金投入到对病人的精确化营销推广。以“病人为核心的营销推广定义”尽管是行业发展的的共识，但大多数还只有发生在药企业务部的PPT中，没法被真真正正落地式执行。

在移动互联技术性产生后，药企和病人的立即中国联通天然屏障被拆卸，从最先的网站，百度搜索引擎到现在的社交媒体，各种各样APP及其智能穿戴设备，智慧医疗等前沿技术的发生，药企可以以很低的成本费得到病人在药品应用全过程中大量互联网大数据，根据对病人大数据的分析，药企彻底可以实现对病人个人医治全过程的精确管理方法和为病人给予人性化的服务项目。

发展趋势四：药业全产业链的智能化水平不断提高规定药企的营销模式要与之配对

在现行政策方面，我国的监督机构不断新政策出台正确引导药业从业人员提高平时运营管理中的智能化水平，如药物零售的整个过程追溯，临床研究数据信息的一致性标准，生产过程的信息化管理，药物采招全过程中智能化这些，及其在政府部门为主导的各类社会化服务中也愈来愈多的给予线上服务，这种都是在逐步推进药企要更改传统式的经营管理理念，积极主动在企业经营的各个阶段中进行智能化更新改造，以融入监管部门和企业运营领域的要求，此外药企更可以依靠智能化的转型发展来减少运营成本，提高企业的运营经济效益，因而我们可以预见到，将来企业中的IT单位在企业内的重要程度和影响力都将获得大幅提高，针对这些即懂专业技能，又懂GXP的IT管理工作人员的需求量可能暴增，药企的营销推广单位则可借由医药销售的全步骤追朔机遇，打开数字化营销的转型发展。

发展趋势五：知名品牌的新媒体广告将变成药企广告投放的主阵地

一直以来中国药企对企业品牌的传递全是非常高度重视且尤其善于，也是独创性了许多具备现代化的传递方式，如以前的卫视频道连动，废弃物时间段连播，户外墙体广告，电视机专题讲座，广播电台权威专家热线电话这些，但伴随着网络媒体的兴起，全部以前靠这种方式发家的药企都早已了解到，这种传统式的载体和散播方式再也不会再现以往雄威，因此陆续逐渐根据互联网媒体来重塑企业的光辉，据许多药企业务部的人员表露，近5年以来，企业销售市场花费在互联网媒体上的资金投入每一年都维持着20%上下的提高，2020年这一块的付出在疫情危机的促使下，更会急剧升高，尤其是在自媒体行业，企业会资金投入巨资对总体目标群体开展精确化的传递和推广，在其中除微信公众平台外，抖音快手等短视频自媒体可能变成医药企业的关键传播渠道。

2020年的开始确实有一些暗淡和忧郁，无论男女老少我们都经历了人生道路中最清冷的一个新春佳节，但大家心里却自始至终具有着期待，大家坚信再凌冽的严冬都抑制不住春季的活力，而如今春季早已来啦，太阳会迅速清扫这一轮伤痛，人体的困厄也许还需要悲剧性一段时间，但人们的心底都体验到了一种动能在不停的集聚和提高，等待着一个机会化茧成蝶，沧海横流，何惧男儿本色，而可以在“危”中见“机”者，终将打开一个新的时期！