【原创】关于企业微信私域营销

作者:强支平 腾讯服务中心-企业微信-蓝鸟科技

目录：

一、企业微信如何构建新的营销场景？

二、企业微信:企业如何做好客户管理

三、如何做好企业微信客户画像

四、企业微信下的营销场景

五、企业微信赋能企业O2O场景营销

6、场景营销的本质：不断创造具有传播力的内容

七、蓝鸟科技赋能企业微信场景营销

八、做好私域流量场景营销工具

九、蓝鸟科技丰富的场景小程序应该有

十、公司介绍

一、企业微信如何构建新的营销场景？

1、说到企业微信的营销，你一定听说过私域流量

为了方便销售新事物，区别于其他竞争产品和旧事物，我们经常发明一个新概念，然后放一些烟雾弹来混淆客户，然后说：你觉得怎么样。

因此，无论是什么烟雾弹，事实上，我们看到的只是一种现象，要理解事物，只要我们回到本质来看待问题，那么我们就能抓住问题的关键点，真正促进企业自身的职业发展。

所以什么是企业微信的私域流量，请看下图:

事实上，企业微信的本质是连接，所谓的私有域流量是指我们可以直接到达用户的渠道，如我们媒体、用户组、微信ID等。事实上，让我们做社区营销，社区营销的本质是4C(内容、场景、社区、连接 后面我详细介绍)。

所以我觉得企业要做的不是抛弃以前的营销方式，而是研究所谓的私域流量，让自己变得像自己一样被称为私域流量，这就是抛弃自己无尽的藏 沿着门为穷人工作。

2、私域流量和公域流量

APP例如: 微信(私域) VS 微博 (公域)

所以私域又不同于以前的通讯录，它被赋予了人格，是从流量思维转型为用户运营思维的标志。私域流量的核心是用户关系。私域流量的最高境界，就是一个有血肉、生活、感情的专家 好友等日常生活的安全关系。

公共领域的流量似乎很大，但你需要努力让别人留在这里消费。因此，大量品牌每天都要改变方式、折扣、促销和活动，只是为了在人流最大的日子里分一杯羹。商家越来越发现，这些公共领域的流量无法控制，不属于自己，竞争越来越激烈，成本很高。他们不知道广告费和营销费用在哪里。此外，他们经常为他人教育市场客户。他们的竞争对手抢走了市场上犹豫不决的客户，导致客户流失成本特别低

当我经常为企业制定营销计划时，客户会问我有什么想法？我经常回答：什么客户获取成本低，什么客户获取质量好，什么客户获取生命周期价值高，什么客户获取实现能力强。

因此，创新创意并不重要，但更重要的是真正为企业赚钱。

(这里可以跳)

2018年，我在一家餐厅做营销策划。当时我们做的一家品牌店准备开业。结果老板让我给出一个创新创意的好计划。最后，我计划了一个完整的花里胡哨，预算是3万元，我告诉老板我不能保证预期的效果（这是一个营销误解，如果你花一元做营销，你就能赚一万元，那么你不觉得这个世界很简单）。

最后，我采取了最传统、最本地、最不有创意的方式。当时，我在商店周围做了三公里的市场调研。我发现了一个营销渠道，周围有很多墙，周围的城市卫生也不是很严格，所以我印了200条横幅，从晚上12点到凌晨5点都贴了两个人。

然后在开业期间，我招募了6名发票员来保持每个交通入口，并在三天内发送了10万张彩页。我告诉他们，即使你把它扔给我，也不要把它扔进垃圾桶，把它扔在路上，扔在任何顾客都能看到的地方。

结果最后的营销费用是6000元，当月我们的开业业绩是商场餐饮中的第一，超过了夏布。

3、微信在私域流量中的作用。

企业微信腾讯的官方定义是：企业通信和办公工具

自企业微信以来3.0版本发布和企业微信产品理念人都是服务，所以我个人对企业微信的定义是：企业数据平台系统。

企业微信在企业内部：企业通信和办公工具，具有与微信一致的沟通经验，丰富OA应用

企业外部微信：连接微信生态的能力，可以帮助企业连接内部、生态伙伴和消费者。

这些是企业微信工具水平，真正的核心是企业，德鲁克说：企业的目的是创造客户，所以企业微信的使命应该是创造客户，通过微信生态能力，连接能力，企业微信真正想做的不是管理，而是德鲁克还说：营销和创新。

要创新，我们必须了解客户的需求，了解客户的需求，才能做好产品，好的产品是最好的营销势能，真正推动营销与创新的是数据。

对于一个企业来说，业微信视为数据中心系统，利用企业微信工具进行数据管理是非常重要的。

我们经常认为大数据是数据。事实上，人们的需求是复杂和多样化的。大数据只是大企业对宏观的定期总结。客户只是他们的流量。我认为它对中小企业没有多大影响，但它可以被视为一种宏观现象。我认为真正推动企业的是企业能力范围内那些有自己需求的新鲜个人。因此，我认为企业微信的数据中心平台系统功能是制作小而美丽的数据。这些数据关注的不是规则，而是客户的需求。

二、企业微信:企业如何做好客户管理

1、什么是关系

我们做管理，其实管理不是管人，而是管关系A事实上，这个人并不是唯一一个说服他的人A，比如还有一个B这个人很深A信任，所以你可以说服它B就行，然后让步B去说服A。

事实上，我们在后期做客户营销和关系管理也是如此。我们不应该盲目地管理客户，而应该忘记客户背后与企业的关系建设。

比如企业给群里发红包，怎么让客户收？如果没有这种关系建设，发的红包会让人觉得生硬。你有钱吗？

因此，企业应与客户建立信任、专家、服务、友谊、合作伙伴等各种关系........

比如我做企业微信服务的时候，经常叫企业方:李先生、刘先生、强女士、王女士......我从来不叫总或经理，因为我想和你建立一种平等的关系，只有这样企业才会觉得所谓的服务不是服务或对方是有利可图的，我也坚持自己的想法给企业真正的服务，而不是生气：爷爷不服务。

(熟悉企业微信的，可以跳到以下不读，跳到(3)企业认真研究确定私域流量目标)

2、通过企业微信添加的客户从何而来？

(1)增加企业层次

添加二维码和小程序：企业可通过管理员后台客户联系（从企业层面）配置二维码和组二维码，放置在企业各流量入口（商店柜台、海报和网站.....），当客户使用微信扫描代码时，他们可以添加到企业对接人员（企业微信也支持随机分配给多个对接人员），并在扫描二维码时添加到企业外部组。

企业微信为企业提供了丰富的服务API管理员可以使用这些接口API为企业提供更个性化的办公应用程序。具有开发能力的企业可以使用JSAPI界面将员工的外部联系人添加到企业客户中，便于企业客户的统一管理。

将企业微信添加到自己开发的小程序中。

(2)增加员工层次

添加二维码和小程序:员工可以通过手机客户联系中的联系我配置自己的二维码和小程序。

员工也可以通过个人企业添加微信名片，扫描自己的微信端

3、企业微信位置客户

企业视角：企业微信列表、外部群、我的客户

客户视角：微信列表、微信企业微信群

3、企业认真调查确定私域流量目标

我在做营销策划的时候，很注重顶层设计，这是战略层面的方向 ，也是我们该怎么办的战术层面。如果不考虑目标，而是一步一步走，往往要么不注意态度层面，要么拍脑袋、大腿、 ** 做事方式。

因此，企业实现私域流量的目标是企业实现的目标，这是计划投资、时间和花期的长期目标。

企业私域流量战略目标侧重于与个人的关系(用户、合作伙伴等)。).通过了解用户的社会偏好和习惯，通过有价值的信息和互动创造利润。企业需要专注于合作关系(构建复杂、结构最佳的关系网络)。企业可以让用户与社区充分连接和互动，在日常对话中产生价值。企业社区战略目标的收入主要包括以下几个方面:

·增加销售业绩；

·获得更多用户流量；

·节约营销传播成本；

·加强营销有效性；

·巩固品牌忠诚度；

·提高操作能力；

·支持新产品研发；

·获得更多交叉销售机会；

·获得优秀的洞察力和用户反馈；

·获得竞争情报/市场需求机会；

·便于前期研究/市场导入；

·公共辩护支持、危机管理；

·用户口碑传播；

·减少客户服务预算；

·构建用户中心组织；

·激励员工和供应商；

·新的分销、销售、定制机会。

这些选择还应考虑企业的产品：生命周期

产品生命周期是产品的市场寿命，即从进入市场到被市场淘汰的新产品的整个过程。它也是营销生活，产品和人类生活，经历形成、成长、成熟、衰退等周期。不同的市场产品处于不同的阶段，所以市场定位和营销方法也不同。

典型的产品生命周期一般可分为介绍期(或介绍期)、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

(1) 第一阶段:介绍(介绍)期

现阶段是产品进入市场，客户对产品还是不太了解，所以现阶段企业会增加推广成本，推广产品。由于现阶段产品技术和批量不是很成熟，成本相对较高，是企业及其亏损的阶段。

(2)第二阶段:成长期:

   现阶段产品效果好，受种子用户欢迎。产品逐渐开放市场，成本逐渐降低。同时，竞争对手也可能进入市场份额和品牌偏好。

(3)第三阶段:成熟期:

市场趋于饱和，产品逐渐标准化，销售增长缓慢，大量竞争产品同质化。现阶段，价格策略、定位策略和差异策略对创新的需求也越来越大。

(4)第四阶段:衰退

产品进入衰退期意味着消费者需求的变化，导致产品销售和企业利润的下降。因此，此时，企业需要退出旧市场，转向新市场需求。

产品生命周期是一个很重要的概念，它和企业制定产品策略以及营销策略有着直接的联系。管理者要想使他的产品有一个较长的销售周期，以便赚取足够的利润来补偿在推出该产品时所做出的一切努力和经受的一切风险，就必须认真研究和运用产品的生命周期理论，此外，产品生命周期也是营销人员用来描述产品和市场运作方法的有力工具，产品现状可以使人想到最好的营销战略。

特殊产品生命周期：

   风格、时尚、热潮、扇贝型(创新企业)的生命周期不同:

   风格：它是人类生活中一种基本但特征突出的表达方式。一旦风格产生，它可能会延续几代人，并根据人们对它的兴趣呈现一种循环模式，有时流行，有时不流行。

   时尚：指目前在某一领域被接受和流行的风格。时尚产品生命周期的特点是很少被接受，但随着时间但随着时间的推移（模仿阶段），接受者数量终于被广泛接受（大量流行阶段），最终缓慢下降（下降阶段），消费者开始关注另一种更吸引他们的时尚。

   热潮：它是一种来势汹汹、迅速吸引公众注意力的时尚，俗称时尚。热潮产品的生命周期往往快速增长和下降，主要是因为它只能满足人类暂时的好奇心或需求，只能吸引少数 ** 标新立异的人通常无法满足更强烈的需求。

扇贝产品的生命周期主要是指由于产品创新或不时发现新的用途，产品生命周期不断延伸和延伸。

产品生命周期各阶段的特点和策略

企业应根据产品周期确定企业的私域流量目标，然后做好日常规划。

从：日计划、周计划、月计划、季计划开始做，长期做、有阶段的做。

三、如何做好企业微信客户画像

用户肖像的核心工作是给用户贴上标签。标签通常是年龄、性别、地区、兴趣等高度精细的特征标志。这些标签 ** 可以抽象用户信息的全貌，如图所示是用户的标签 ** ，每个标签分别描述了该用户的一个维度，各个维度之间相互联系，共同构成对用户的一个整体描述。

微信中的客户标签是后期客户关系、营销和营销的关键环节。

用户肖像一般根据业务属性分为多类模块。除了常见的人口统计和社会属性外。还有用户消费肖像、用户行为肖像、用户兴趣肖像等。

作为平台级的应用，用户肖像的许多操作策略和工具都是在其基础上构建的。

新客户、老客户、用户的流失和忠诚、用户的消费水平和频率都是基于营销和消费相关标签的组成部分SCRM（客户关系管理）的基础（用户运营平台）。

它的作用在于，将数据化的标签，转换成产品运营策略。不同的标签对应不同的用户群体，也对应不同的营销手段。

（企业微信——蓝鸟企业微信客户管家后台 对用户进行数据标签建模）

SCRM的结构中会包含各类触达用户的常用渠道比如企业微信与微信互通消息、企业的微信小程序、企业微信客户朋友圈、短信、邮件、推送等。

也包含SCMS（内容管理系统），执行人员通过其快速配置活动页、活动通道、优惠券等，靠营销活动拉动数据。

总结：

私域流量是让企业与客户建立一种关系，而这种关系是建立在企业目标与客户需求基础上，所以企业基本操作建立关系流程是（其它环节下面讲解）：

企业目标——营销/引流——添加客户——（运营）沉淀标签——建模客户画像——精准营销——留存/拉新

四、企业微信下的营销场景

企业微信带来的办公信息获取实时性，手机移动办公成为工作中不可分割的一部分，企业微信庞大的应用功能和办公场景充分结合，技术的发展也让消费场景和手机的关联性加强，尤其企业微信3.0版本后，企业微信与微信实现互通，直接把11亿的微信客户生态对接给企业，所以借此实现以用户微信端为中心的场景化营销，对企业来说是一个巨大的机遇。

同时伴随着移动端随着场景技术带来的用户行动场景化，如蓝牙互动、跨屏互动、扫码互动、图像互动、声音互动、地理位置及线上交互等，可以更好地引导用户的消费行为。

1、场景是场合和情景的结合，包括6个要素，人物、时间、地点、环境、行动和结果。

（1）场景具有天然连接“人”及“商业目的”的作用，并同时承载“媒介”和“内容”属性，场景机遇包括时间（促使营销闭环的产生）、空间（创造营销/沟通的氛围）和人（促使营销目标用户的精确寻找）的机遇。场景营销就是场景机遇与营销目的的组合，利用场景机遇，将营销行动置入场景，甚至促使行动完成，以达成营销目的，它是多个场景的有机组合。

（2）做好场景营销需要关注两个方面，效果与效率，结果必须达到最优，成本也要实现最优，做到这点需要进行深入的场景机遇分析、准确的场景营销策划、恰当的效果优化管理及准确的项目需求分析。

（3）在场景中，我们可以通过对用户的行动干预、激励干预和心理干预，进一步强化营销效果，增加影响力，提高转化力，并带来二次营销机会，实现全维度效果量化。尤其利用企业微信进行客户朋友圈的、外部群进行场景营销时候，特别适合H5互动，大部分的H5营销活动都是借用微信用户的强社交关系来实现传播的，最主要的区别就是H5通常是由用户自主来分享，而不是以往被动地接受企业宣传。H5场景可以通过自身有趣的故事性、酷炫的视觉画面及深度的交互方式等，通过有机激励或者引发用户的炫耀心理， ** 用户主动传播，让H5在他们的朋友圈中不断蔓延。

（4）场景营销可以让产品和服务变成人们的一种生活方式，更深层次地与用户进行沟通和交流，并加强彼此的连接和信任感，从而让买卖这种商业行为更加具有能动性和创造性，并形成长期的合作和依赖关系。人与智能硬件的结合就是一个最大的场景营销，在移动互联网时代，场景更多的是代表人、时间和亚文化，因为智能硬件打破了空间的局限，亚文化则更容易形成社 ** 流，“内容是王，社群是皇”，可以更好地塑造人与人、人与产品、人与场景之间的强关系。

（5）消费者尤其是年轻人群的消费观念已经发生了极大的变化，场景营销看中的不再是品类表现，而是要迎合消费者口味的变化，通过线上或线下场景来为他们提供极致的体验，从细节处打动消费者。对于场景营销来说，关注的不是用户数量，而是用户的口碑传播，我们通过互动活动来调动每个人的积极性，用口碑赢得朋友，用口碑碾压对手，以口口相传的力量塑造品牌力，让每一个用户都成为传播者，让潜在用户知道你的场景。

（6）所以使用企业微信构建场景时，需要注意3个方面，首先是具备引导作用，实现商业目的；其次是符合用户的生活习惯（比如微信使用习惯），更好地连接用户；最后是内容要有吸引力，能够加强用户的黏性，把用户留在企业微信的私域流量池里面。总之，场景营销的目的就是让用户行动起来，参与并感动。场景营销的构建还需要进行资源的整合投入，如大数据、移动互联网工具、互动广告技术、LBS技术、H5和引流等软性资源投入，以及线下氛围营造、WiFi设备、VR/AR设备、人工智能和流量入口建设等硬件投入。

（7）在移动互联网时代，场景构成包括5种技术力量，移动设备、社交媒体、大数据、传感器和LBS定位。例如，我们出门前，会使用手机查看目的地的具体路线，也可以通过手机来打车，这就是场景的技术力量体现。

在过去，人们只要购买并付款了某个商品，那么这中间的商业行为就可以说结束了。在移动互联网和社交媒体盛行的时代，“人”的存在感进一步得到提升，同时形成了一种场景化思维，并且在这种思维的指导下，根据用户的需求和消费习惯来设计和改良产品，让产品、品牌与用户之间实现更好的互动，提升用户的体验。

（蓝鸟科技小程序中心）

微信开发的小程序就是如此，移动互联网在不断地连接“人”，创造一个个新的基于人的应用场景。微信小程序可以说是一种极度轻化的App，具有“即用即走，随手可得”的特点，使之成为用户的焦点，同时也是企业在企业微信端口的流量源泉，开启了一个全新的移动智能时代。同时，微信小程序以LBS的技术和社交网络重新赋能，打造出“附近小程序”功能，而用户如果想了解某个小程序的相关信息，只须单击该小程序即可，使用起来非常方便场景，天然连接“人”及“商业目的”，并同时承载“媒介”和“内容”属性。

（企业微信打通微信小程序场景数据运营）

2、场景连接一切，它连接的是什么？

就是人和我们目标之间需要沟通的一个载体，产品就是场景的解决方案。产品经理可以通过场景来重新定义产品，并以此为依据来设计产品的核心功能，然后根据这些功能不断去重构出新的场景，通过产品的功能与连接，为用户带来新的场景体验。

各场景的沟通带来新价值，一个场景多个角度，跨界可以使场景得到更多新用户，尤其在“互联网+”时代，让跨界变得更加简单。因此，我们在做场景营销时不需要单打独斗，而是可以选择一种双赢的思维：跨界合作，强强联手，打开新场景跨界思维是指通过与不同行业之间的品牌进行场景合作，让那些原本毫不相干的元素，在同一个场景中相互渗透与融合，从而给场景一种立体感和纵深感。

对于传统行业来说，进行跨界融合是场景创新的一条有效途径。一方面，跨界融合可以将其他领域的属性为我所用，让产品增值。另一方面，当企业跨界融合与其他企业合作时，还可以借助他人的力量，扩大自身的影响力。

安慕希携手跨界合作

社群思维的模式是“内容传播+用户运营+商业场景”，而“贴着标签的人”是社群思维的基础。所谓“贴着标签的人”是指，忠实“粉丝”、有共同兴趣、爱好的一群人。

3、场景搭建：

数据＋体验＋链接 = 企业微信 + 微信 +（小程序、客户关系、公众号、外部群....）

（企业微信就是场景营销的数据中台系统）

（1）场景营销策划：

目标项目分析：

确地营销主体及行业性特征、项目分析、确定项目目标包括长期目标和短期目标

目标用户分析

人口特征、兴趣爱好、社会关系、消费能力、变现能力、消费习惯......

策略分析

内容策略、场景组合及细分场景策略、周期及过程

场景细化执行策略及策划

具体计划内容以及执行能容与预算

效果预估及优化方案

效果达成关键环节分析以及策划及实现分析

数据评估

结合历史案例或参考数据进行数据预评估。

4、场景内容

场景是内容和很多渠道的组合促成的，在场景里面的综合体现，是一个非常复杂的体系。

（1）内容体系：场景要生产不同形式的内容，而且除了传统内容的执行能力之外，还加入了技术，如 H5、AR、VR、全景及跨屏等，这些技术让内容的形态更丰富。

（2）渠道体系：通过场景思维，形成一个以时间点切入的，就是我要在这个时间点完成这样的一个效率沟通的新组合。

（3）数据体系：我们给场景加上第三方的数据，如微博数据与地理位置数据，再加上我们自有的项目数据，可以基于企业需求对整个项目的效果进行完整的评估。一旦项目实施后，就可以查看这个场景里面所有的效率达成情况，而且可以针对其中的不足做优化。

5、数据营销：

场景与用户需求的精准匹配，对于做场景营销的人来说，用户资源和数据是不可缺少的，场景搭建的方向来自数据。利用采集的数据对用户需求进行精准的匹配，如媒介、资源、创意、时间及地点等，根据用户的喜好进行场景化营销，数据可以用来连接用户生活场景中所有的碎片触点，并在其中找到新的触点，如用户的态度、需求和喜好的变化。

6、企业微信、微信H5

H5场景营销之所以能够快速发展，获得大众的认可，在于H5与传统的互联网产品存在一定的区别。对于传统行业来说，H5在用户的使用体验方面有着明显的优势，分别是更多的使用场景、更短的时间体验及更高的使用效率。

我们还需要对场景的营销效果进行强化改造，效果强化其实是通过影响人的角色心理，让更多的人愿意看，让更多的人愿意行动，让更多的人愿意分享。所以要对营销目标进行行动干预、激励干预、心理干预。

7、场景频次

一些场景对客户来说是高频次、也是低频次。比如说打车、外卖下雨天时候就是高频次，而天晴时候可能变成低频次。现在微信对很多人来说是高频次，但是企业微信可能来说还没有被企业培养互通习惯，那就是低频次。

所以企业要把自己企业的产品融入和打造场景时候，要考虑到自己产品场景频次，以及客户参与的深入度（或者心流指数），根据这个对产品做个营销设计或者优化。

比如企业微信外部朋友圈客户使用频次低，那么就规定一下每天中午12点有个抢红包活动，那么就把这个频次给提高（举例，根据企业实况来。）

五、企业微信赋能企业O2O场景营销

O2O 场景营销的优势在于通过场景渠道，将线上用户与线下消费实现完美对接，让互联网实现落地化，使用户在线上购买商品时能享受商家线上优惠价格，在线下购买时享受以往没有过的贴心服务。

而企业微信强大的连接能力和服务能力，赋能企业微信对微信端客户提供更好服务支持和营销场景闭环变现能力支持。

并且企业微信打通数据运营支持，对企业通过企业微信在精准营销方面赋予更大运营能力。

O2O场景营销的核心本质是构建一个“碎片化+场景化+个性化”的商业体系，企业可以在用户某个特定的碎片化生活场景中，借助线上与线下相连接的便捷优势，为用户提供个性化的产品或服务。

1、企业微信与微信连接，赋能O2O连接人与服务

O2O值得探讨的是“2”代表的就是连接线上和线下的一个中间层的属性，简单来说，O2O场景营销可以分为3大属性，分别是人、连接和服务。场景打破了时间、地域和人的界限，人们可以在同一个场景中共享信息，实现快速的交流和沟通，同时场景还可以融合线上与线下，使线上平台与线下服务相结合。

O2O 场景主要是连接线下商家与线上平台，而二维码/小程序充当着O2O场景连接中的媒介和桥梁，沟通着线上与线下

企业微信在二维码这，充分考虑到企业运营，对企业添加客户进入私域流量池，采取两种方式。

2、企业层次

管理员在后台「联系我」配置企业的“二维码”

客户通过扫描二维码或点击小程序上的按钮，即可获取成员联系方式，主动联系到成员。使用场景企业可以放置门店、网站、海报.........

管理员在后台「联系我」配置企业的【加入群聊】

客户通过扫描群二维码或点击小程序上的按钮，即可获取入群方式，进入企业的客户群。

可设置：群人数达上限时，客户扫码后会加入一个以原群主身份创建的新群聊。

3、员工层次

员工可以在工作台【客户关系】里点击【联系我】配置自己对外二维码/小程序。

员工可以在工作台【客户群】里点击【加入群聊】配置自己外外群二维码

员工可以在【我】出配置自己【对外名片】配置自己对外扫码添加

4、Wi-Fi：小投资、大回报的微营销

Wi-Fi 是一个强大的场景营销工具，功能比你想象的更强大，包括信息收集、广告推送、客流分析及现场互动等，非常适合景区、商场、酒店、店铺商家、展销会、活动现场、地推企业、广告公司、个人创意、政府及学校等场景。

企业可以通过小程序里的Wi-Fi场景营销来掌控充分的决策自 ** ，想推送什么内容的广告、怎么推，都由自己说了算。同时，在 O2O 场景中，还可以将 Wi-Fi 设备与数据中心相结合，将接入Wi-Fi终端用户的相关数据记录下来。

分析他们的上网行为及习惯，统计用户在各个媒体渠道内产生的信息，深度了解用户的偏好，然后有针对性地给不同用户推送个性化的内容，让场景营销更加精准直达。

六、场景营销本质：持续打造有传播力的内容

场景营销的本质就是做内容营销

1、什么是内容营销

内容营销是一个总称，包括所有的营销方式，涉及建立或共享的内容，目的是接触影响现有的和潜在的消费者。内容营销是指以改变顾客的购买行为和销售培养为目的，由企业向目标顾客传递相关有价值的信息的营销活动。做好内容营销的关键是做好有价值的信息工作。通过这些信息传达您理解他们的需要并愿意与他们建立某种联系。

内容营销，指的是以报纸、杂志、书籍、电视、电影、广播、游戏、软件等等介质传达有关企业的相关内容来给客户信心，促进销售。他们所依附的载体，可以是企业的LOGO（VI）、画册、网站、广告，甚至是T恤、纸杯、手提袋……，根据不同的载体，传递的介质各有不同，但是内容的核心必须是一致的。

2、内容形式

从内容产业的概念可以看到，传统的内容形式有报纸、杂志、书籍、电视、电影、广播、游戏、软件等，但互联网时代，出现了很多新的内容形式，比如博客推文、微电影、直播、用户评价等，在内容营销中，需要更多关注这些新兴内容形式。但万变不离其宗，这些新的内容形式从本质上来说都是对传统内容形式的数字化。

内容产业中存在的所有内容形式，都可以应用到内容营销中来，所以，按照内容产业的划分方式可以把内容划分成：

（1）图文内容（文档、图片、海报）

（2）音频内容和游戏内容（即音响电子出版物内容）

（3）视频内容（音像传播内容）

（4）软件内容（即用作消费的各种数字化软件）

3、图文内容（文档、图片、海报）

企业平面设计部门制作的海报、拍摄的图片、以及做的一些行业报告、行业解决方案

（本人设计 ：海报内容+二维码+分享按钮）

4、音频内容

内容上涵盖了新闻播报、有声小说、综艺娱乐、相声评书、情感生活、教育培训等类型

声音传递信息的直观程度弱于视频和图文，但其有一个无法比拟的优势，即可实现“解放双眼进行移动”，如果你的用户是有车主的，非常适合用语音，随着语音控制技术的迅速发展，这种优势会被迅速放大。同时，在视频及图文的长期轰炸下，用户出现视觉疲劳，转而投向音频内容的动机也会明显增强。

5、游戏内容

游戏营销可以分为游戏内置广告和游戏内容营销。游戏内置广告是一种典型的传统营销思维，游戏内容营销符合内容营销思维，是我要讨论的重点。

游戏内容营销是一种品牌为自己量身定做游戏，以推广品牌或产品的营销方式，利用游戏内容进行营销在国外发展已经发展得非常成熟，近年来，国内游戏内容营销发展得也非常迅速，特别是移动端利用H5、AR等技术进行游戏内容营销，尤为火爆。比如，淘宝玩了好几年的AR扫福，集齐5福拼手气抢红包的跨年小游戏，年年火爆，近年来，刷屏的H5小游戏层出不穷。

6、视频内容

视频型内容可以出现在电视、电影、视频平台、直播平台、自媒体等诸多渠道中，是近年来成长最快的内容类型，也被各大咨询公司预测为未来主流的内容形式。

视频行业的分类非常广泛，按照投放渠道终端差异分类，可以分为传统视频和网络视频；网络视频中，按照后期合成和播出是否分开进行播出，可以分为直播和非直播；非直播视频中根据播放时长分类，可以分为短视频和长视频。

（企业微信直播能力）

网络直播最开始主要应用在电子竞技领域，近几年，随着技术的突破，网络直播行业迅速发展，开始在营销行业大展身手。和传统视频相比，网络直播兼具内容属性和社交属性。移动互联网的爆发使得网络直播便捷性得到了进一步的增强，使得网络直播能够更有效的发挥社交功能。

7、软件内容

品牌自制软件进行内容营销的成本较高，现阶段相关案例较少，但还是有品牌开始了相关尝试。比如我们企业为了让客户更加使用企业微信创造价值，开发企业微信管理客户管家，帮助企业更好管理客户做好营销。

8、活动内容

活动内容也是内容营销的主要形式之一，和制作 ** 一样，策划活动也需要较高的成本。活动可以展示公司的领导者地位，提升品牌在业内的影响力。

9、内容打造

根据内容制作主体的不同，可以将内容分为PGC（企业生产内容）、UGC（用户生产内容）、PUGC（企业和用户联合生产内容）。

（1）内容传播效果“营销”设计

内容规划

制定运营规划

明确内容营销目的及考核指标

分析内容营销受众人群

规划内容营销渠道（以企业微信为例）

内容执行

内容创作

内容投放

复盘优化

七、蓝鸟科技为企业微信场景营销赋能

1、蓝鸟科技打造的企业微信客户管家：让企业打通数据运营能力。

2、蓝鸟企微管家能力打通 ： 人 + 内容 + 场景 + 服务=企业盈利能力

3、企业微信客户管理后台管理

（1）API集成托管管理后台

（2）API集成托管管理后台:组织构架，通讯录管理

企微管家同步企业微信通讯录系统，并显示职务、邮箱等重要信息，对于手机号等敏感信息进行脱敏处理