企业微信应用场景管理

一段时间前，很多人应该知道张小龙在2019年微信公开课上的4小时演讲，让外界了解一件事：腾讯宣布拥抱工业互联网，启动新一轮整体战略升级，企业微信承担着承上启下的作用。事实上，企业微信很可能会创造新的零售财富。

   

想想看，如果群内所有用户都是数字会员，那么当前的社区团购和微信群做的群组业务意味着什么？

   

小组中的每个用户都是零售商的会员。每个人都有标签，每个人都有数据肖像，每个人都可以判断它是一个三口之家，买8元苹果，或40元樱桃，或其他偏好。

   

这个时候，零售商给他推相关商品内容和营销信息，就是非常精准的，这直接关系到获客成本、营销成本、复购率、周转效率、互动沟通效率。

   

实现这一点的基础是企业微信与微信的全面开放。企业微信已成为用户与企业、微信与线下场景、企业与员工的连接器。

   

企业微信可以将零售营销在微信生态中的混乱归类为秩序，让企业真正为需要服务的用户提供更准确的服务，让骚扰成为关怀。

   

近年来，企业微信已与小程序、微信支付等开放。未来的可持续发展和企业微信驱动的效率提高很可能创造新的零售品种和新的财富空间。

   

企业微信于2016年4月推出。如今，它不仅是对工作场景的重建，也是对跨地区、多人员、复杂流程的公司的智能大脑。

   

   

企业微信团队表示，企业微信连接，做三个场景：

   

1、腾讯提供基本能力，帮助企业与个人联系，提高效率。

   

2、个体与企业之间的连接，即连接生态。连接上下游，提高组织运行效率。

   

3、企业与一个C连接终端客户。帮助企业增加收入。

   

三个场景的连接，分别指向同一目的企业数字化的终结:降本、提效、开源。

   

连接价值：企业内外的连接器

   

企业微信将自己定位为企业专属连接器。

   

微信需要做的是与生态合作伙伴一起，将复杂的行业管理模式提炼成一些开箱即用的轻量化应用。腾讯微信产品部行业总监王琼表示:中小企业需要的不是一个完整的系统，而是一个更轻、更容易接触的工具。

   

连接首先表现为一种通信能力。必须承认，微信重塑了中国社会的社交网络和沟通方式。如今，微信已经成为一种特别强大的通信工具，而不是电脑和电话。

   

如果回归传统，企业微信团队分享专属连接器的概念IT其实是企业领域的IT基础设施。这种定位可能比企业数字操作系统更底层。

   

因为操作系统会有自己的设置，也会面临应用兼容性的问题。同样，作为底层IT企业微信不会自己做企业应用，因为它认为最根本的是客户对业务的理解。

   

基于企业专属连接器的定位，企业微信将连接三个场景，即 To To B、To C，帮助企业实现三大转变：

   

1)连接企业内部：

   

企业微信可以实现在线任务和工作协调，沉淀和共享知识和经验；同时，打破部门墙，实现信息直接共享。

   

对传统大型企业而言，IT投资和使用对象往往是倒三角关系。IT该系统通常只为少数人力金字塔用户服务。

   

企业微信通过开放界面整合了众多应用。雀巢、沃尔玛等全球跨国企业分布广泛的基层员工可以通过企业微信入口方便快捷地访问各种资源，从而打破PC限制设备，把IT最大化投资价值。

   

2)企业与企业的联系：

   

企业微信可以帮助企业开辟上下游产业链路，振兴数据，完成高效的业务联动，建立闭环；帮助企业真正建立自己的生态网络，实现连接共生。

   

3)企业与C端客户连接：

   

连接C企业微信最直观的体现就是在超市零售场景中带来的价值。因为在零售业，面对C终端交互频繁。零售企业大集团企业微信可以一站式管理、运营、销售等。

   

企业微信给我们的最大概念是没有开店或关店的概念。在奢侈品行业开店时，客人需要体验我们的服务才能购买我们的产品。

   

企业微信可以提供良好的工具和平台。一些零售学生可以通过企业微信随时随地为客人服务，这是一个很大的变化。

   

针对门店提货慢、出纳时间长、员工激励成本高、项目流程难以管理等行业痛点，时尚零售品牌热风利用企业微信开放能力和接口，通过定制应用准确解决运营管理问题。

   

在连接C端上的想象空间是，企业微信的优势在于，任何企业都会折腾自己APP，没有办法跟随微信现有的10.82亿人产生连接。

   

   ** 值:降低企业数字化成本

   

移动互联网重塑了生产力和生产关系的组成部分。然而，商业的本质并没有改变。也就是说，企业的商业方式的本质并没有改变。仍然是开源和减少支出：从生产环节减少支出，提高效率，降低成本；从销售环节开源，实现交易，获得收入。

   

对于企业来说，数字经济的到来需要其服务触角自然接触数字世界。因此，线下员工接触和流量成本不会被浪费。

   

在任何细分行业，谁能率先把握移动互联网，谁就有机会重新理顺行业的生产关系，消除不合理的环节，在用户需求和服务厂商之间建立新的快速互动模式。企业微信认为。

   

然而，中国的现状是，在进入数字化阶段之前，80%的企业甚至没有完成基本的信息转型。除了腾讯、阿里巴巴、华为等互联网巨头或工业巨头外，大多数中小企业都无法启动。企业如何迎接工业互联网的到来？

   

大多数企业都面临着数字化的尴尬：

   

一、完成了IT数字化后，连接到移动终端，自行开发App但不能激励员工使用或停留PC而且传统IT连接局限于企业内部，企业能力不能真正向外延伸，不能触及外部C供应链上下游企业无法连接端。

   

二、中小微企业实力有限，连接内部IT改造没有进行，内外业务没有模块化、流程化，管理模式广泛，效率低下，后续运营管理的优化升级无法沉淀数据。

   

企业需要通过连接来建立新的互动模式。企业微信就是为这一需求而生的。

   

从经营者的角度来看，企业数字化推广的关键与投入和 产出有关。特别是零售业利润薄如纸。企业要花大价钱做数字化，难以承受，长期收入不划算。企业微信的连接正是一种低门槛的数字工具，可以帮助企业降低数字成本：

   

1. 不需要培训，就像月活10亿的国民应用微信界面一样，连普通的清洁阿姨都会用。

   

在上层，企业微信不需要促进企业的组织变革（毕竟，中国许多中小企业还没有形成自己的管理体系），在底层，由于与微信一致的操作界面，学习成本低，在企业实际选择中遇到阻力最小，企业也可以节省大量的培训费用。

   

企业微信的连接能力是指基层员工数量庞大、组织庞大、销售导向企业管理复杂的 ** 值更容易突出。当然也适合需要管理复杂、产业链上下游多的龙头企业。

   

对于中小企业，特别是长尾企业，企业微信为日常办公提供了免费的基本工具，无需自建IT团队不需要购买各种设备。

   

?太古饮料员工使用企业微信

   

2.企业数字化转型的部署成本低

   

企业微信为日常办公提供了各种免费标准工具，如丰富的标准工具OA应用;而由于不同行业、不同规模、不同发展阶段的企业的具体需求各不相同，需要定制化、个性化的服务。

   

企业微信201开通API接口，引入第三方服务提供商，为企业创造个性化的应用工具，员工无需下载安装，一键接入。

   

3.为了帮助企业实现办公、沟通、管理的数字化转型，也允许企业访问现有系统，或根据需要建立独立的移动办公门户。

   

4.企业微信与微信互通功能内测，让企业真正触及外部C实现企业上下游连接，向外延伸企业连接能力。

   

方向定位:人即服务

   

张小龙的定调成为企业微信的新理念，让每一位员工都成为企业服务的窗口。

   

从微信系统的角度来看，与基于企业身份和新闻推广能力的微信官方账号、服务号、支付等弱连接相比，企业微信提供了界面更友好、伴随服务更强的强连接。

   

当每个员工都是企业的服务窗口时，企业不必从零开始在微信生态中苦苦经营，而是自然地将线下流量线上化，长期短期客户关系，使服务突破时空限制。

   

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点镜scrm可以监控企业微信员工与客户、员工、单聊、群聊的会话内容信息，实时监控聊天记录包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。

   

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