CRM服务商的新机遇：百度进军CRM市场 推出“支点计划”吸引入驻

71月24日，百度正式推出爱番CRM基于百度领先的开放平台-开放平台AI技术能力和精准的营销洞察，面向CRM服务提供商提供企业客户服务CRM收集和承担开发需求、开发环境和工具支持、应用推广和交易的全过程服务解决方案。

与此同时，百度还同时推出了支点计划AI技术、研发、培训、渠道、收入分享等维度支持早期服务提供商，帮助合作伙伴利用大量潜在客户。

(百度爱番番负责人、高级总监毛枫华介绍爱番番番CRM开放平台)

专家表示，面对人口红利下降、移动互联网用户规模增长持续下降、业务流量增长放缓的困境，如何有效改善客户转型？ROI，成为企业面前的重要课题。爱番番为客户提供一站式营销和销售环节CRM该系统可以进一步帮助百度巩固其在互联网营销领域的行业领先地位，并将百度的商业生态与用户生态深度结合为百度的整体移动生态战略服务。

对于CRM对于服务商来说，入驻爱番番番CRM开放平台与百度共享CRM千亿级市场的新机遇。

爱番番CRM开放平台出现 挖掘市场潜力

在中国，CRM蓝海市场仍处于发展阶段。据统计，我国注册企业数量高达3700万，而且CRM相比之下，美国只有2200万注册企业，软件的利用率只有11%。CRM但软件利用率高达71%。

对于国内CRM目前，市场正处于困境与机遇的交界处。一方面，中国CRM市场发展不足，市场前景广阔，僧多粥少的局面尚未出现，但另一方面，CRM大多数企业以销售流程为导向，在营销渠道的建设和AI能力的应用存在明显的不足，无法有效地接触和转化潜在客户，因此只能空手而归。

百度洞察到了这种情况，并基于数据、技术和媒体的优势，推出了爱番CRM开放平台CRM服务提供商与企业客户之间的桥梁，爱番CRM开放平台为开发者提供了便捷、统一、安全、高效的开发环境，使开发者能够构建个性化的企业大脑。

同时，企业客户可以在爱番番应用市场自由购买丰富的满足业务需求的产品CRM还可以发布个性化、定制化的企业级应用程序CRM对于应用程序开发的需求，未来还可以实现个性化的应用程序和页面的快速构建，满足企业的需求，实现所见即所得。

简而言之，爱番番CRM开放平台更像是一个企业级CRM应用程序的电子商务平台不仅有助于服务提供商的产业化和定制化发展，而且为企业提供了购买企业应用程序和服务、发布个性化定制需求的平台。

虽然百度是CRM市场的后来者，但依靠十多年的沉淀，还有其他的CRM在媒体、客户、数据、AI能力四维，有其独特的优势。

媒体层面，基于百度自身一超多强的产品矩阵，以及百度聚屏、feed百度可以实现多媒体接触，深刻影响用户决策的全过程；在客户层面，百度拥有80多万广告客户资源和100万联盟合作伙伴，涵盖教育、汽车、B2B、整个行业，如零售。数据层面，百度AI 大数据能力能有效获得用户肖像、决策模式、意图识别等深度用户洞察力；技术层面，百度将基于语音、图像、视频、知识地图、数据智能、增强现实、自然语言、深度学习等AI为服务伙伴提供高效的开发支持和技术安全保障。

目前，许多行业领先的服务提供商，如慧聪网、红圈营销和螳螂科技，都加入了爱番CRM开放平台与百度携手深耕国内CRM蓝海市场。

百度行业企业脑 提供AI模型建设和预测服务

据了解，百度行业企业大脑是爱番番CRM开放平台AI技术优势的集中体现。在百度大数据、深度学习、全意识整合营销能力的基础上，百度行业企业大脑可以深入了解和洞察用户，为合作伙伴和客户提供服务AI模型建设和预测服务。

百度行业的企业大脑就像一个智能军师，通过调度百度上千项AI能力，对互联网用户需求进行精准洞察与判断，从而助力客户实现高效营销转化。

在应用层面，百度行业企业大脑的工作流程主要涉及线索价值分层、销售主题推荐、潜在挖掘和智能邀请。

相对传统CRM，百度行业企业大脑带来的创新，将进一步提高客户全过程的转化效率，也使爱番CRM开放平台已成为互联网下半年获取客户的必备武器。

在功能层面，百度行业企业大脑将提供系统模型应用、自助建模和预测服务。

百度工业企业大脑可以实现自助建模的功能。服务提供商可以上传模型培训的相关数据，也可以通过特殊方式上传JS代码部署到企业网站，实现网站埋藏点，以获取所需的数据培训模型。根据这些数据，百度行业企业大脑将培养基于企业业务场景数据的预测模型和洞察力。

对于模型管理，百度行业企业大脑提供两种模式：多租户模型管理和模型版本管理CRM服务提供商为多个企业用户定制多个自用模型，独立运行多个模型的数据、培训和预测服务能力。它还允许服务提供商或企业根据模型培训能力优化迭代模型版本，生成多个单模型版本，不断提高模型对企业应用能力的支持。

最后，百度行业的企业大脑将为服务提供商或企业提供预测服务，用户可以设置自定义的结果请求规则并支持API简单调用模型预测服务结果。

启动支点计划 爱番番全面赋能CRM服务商

《2018年中国云CRM 市场和用户实践研究报告指出，目前中小企业采购云CRM，为了满足现有的商业模式，解决客户获取、收集和管理的需求，国内中大企业使用云CRM主要目的是提户服务体验，精细化销售运营管理，提升客户忠诚度。

而百度推出的爱番番CRM开放平台可以通过模块化和定制能力满足不同类型企业的需求。

据了解，中国是最早的B2B企业服务业服务提供商，已与爱番番达成战略合作，成为爱番番CRM开放平台的第一批合作伙伴之一。

如今很多B2B中小企业普遍面临线索成本高、中间损失成本高、管理水平低的困境，智慧网络新闻基于自身匹配能力，与百度爱开放平台合作，为企业提供更有效的线索，有效简化中间环节，重建价值链和供应链，解决中小企业营销痛点，成为B2B企业必备的工作台和工具箱。

为了授权更多的服务提供商和合作伙伴，爱番番同时启动了支点计划来吸引入驻，旨在为服务提供商提供业务支点，并利用更多的客户。服务提供商只需要有自我研究CRM产品，拥有客户资源，扩大和维护客户的能力，并在爱番落户CRM 如果愿意打开平台，可以加入支点计划。

爱番番CRM平台数据将在平台上开放，AI全力支持技术、研发环境、产品培训、线上线下推广渠道和收入份额。值得注意的是，支点计划只向服务提供商开放10个有限配额。

(爱番番与多家领先CRM服务提供商达成战略合作)

未来，爱番番CRM开放平台将更深入地融入企业营销和销售服务流程，不断提高精细化、智能化的运营能力，为客户创造更好的用户理解和洞察新路径。在1000亿级CRM在市场上，爱番番依托百度平台的优势，必将成为行业的黑马CRM服务提供商带来新的机遇。

责编：cnhan