企业微信与微信互通升级,新流量红利到来!

2019年企业微信发布会宣布推出企业微信3.0。企业微信3.0版本将与微信互通升级，为企业服务提供更多场景和可能性，连接共生，提高信息效率驱动的生产效率，与行业创造新的商业模式。

撰文 |王别制作 | 支付百科

122019年1月23日，企业微信年度新闻发布会在广州举行。现场，企业微信团队宣布升级群聊功能，开放客户朋友圈内部测试，推出高效协作工具套装，进一步加强企业微信与微信生态交流能力。

根据新闻发布会现场的数据，企业微信已经覆盖了50多个行业，服务了250多万真正的企业。6000万活跃用户使用企业微信服务，80%以上的中国500强企业选择了企业微信。腾讯微信业务集团副总裁黄铁明在现场表示，在数字时代，信息效率是企业生产效率的重要变量。企业微信应帮助企业高效、安全、可控的内部信息流通；将消费者与外部联系起来，使服务信任，成为专业人士。

升级3.0版本看点

群聊升级，开放客户朋友圈内测。

「支付百科」新闻发布会现场了解到，3.0在版本中，企业微信外部群聊最多支持100人。员工可以根据不同的客户特点建立外部群聊，为客户提供多对一或一对多的社区服务模式，更容易满足客户需求，使企业服务场景更加多样化，进一步振兴流量市场，为企业带来有利的客户获取渠道，提升消费者的消费体验。

企业员工可以通过企业微信直接将客户微信添加为好友，开放微信支付、小程序等生态能力，为客户提供专业可靠的服务。这意味着许多行业的服务形式将会发生新的变化。根据现场宣传视频，个人定制体验尤为突出。

除了客户群功能升级外，企业微信还开放了客户朋友圈能力内部测试，企业成员可以向客户朋友圈发布专业内容，帮助客户了解产品信息，也可以与客户评论互动，为企业专业服务提供更高效的二次接触工具，同时限制数量也减少了企业广告、推广信息对用户的干扰。有了客户朋友圈，每个员工都成为了客户的专业朋友。购买眼镜后，您可以收到视觉护理建议，健身后可以获得专业的饮食指导，健康品牌顾问也可以成为自己的营养师。

效率工具加快和升级企业安全管理。

企业微信作为企业协作工具，针对沟通效率低、讨论内容缺乏沉淀、企业权限安全管理等问题3.0版本推出了整合会议、议程、微文档、微盘、指定回复、稍后处理、聊天快速打开等办公功能的效率工具。

在移动支离破碎的工作模式下，随时随地快速组织在线会议是亮点之一。员工可以发出合作邀请，与来自世界各地的同事预约，节省以往的沟通和协调时间。通过企业微信，通过音频或视频会议功能召开25人会议。在会议过程中，用户还可以在企业微信中实时演示文档，随时标记关键内容，使会议更有效率。

为了帮助用户在更短的时间内有序地处理更多的信息，通过会话标记功能，用户可以在业余时间处理未回复的信息，也可以选择一个信息来回复对话；在聊天界面切换协作工具，快速查看相关信息，处理多项任务。

效率工具中的微文档功能支持多人同时合作编辑同一文档。过去，需要多人阅读和填写的文档现在可以让每个人在线完成编辑，使协作办公更容易。除了文档，企业微信3.0它还提供了一个新的文件存储工具——微磁盘，每个用户都有自己的存储空间，并支持共享存储空间的创建。用户可以将工作文件上传到微磁盘，以实时同步云中最新版本的文件。

微文档与微盘主打企业安全管理能力，各项权限设置可确保企业重要文档、敏感信息不外泄，为企业严守“信息安全”这条生命线。

与合作伙伴探索5种模式，开放33种独特能力和390种接口。

目前，企业微信已覆盖医药、保险、汽车、银行、能源、重工、物流、美容、日化、石油、家居、奢侈品等50个行业龙头企业。其中，在医疗保险行业，企业微信覆盖前十企业90%；在汽车、银行和能源领域，企业微信覆盖前十企业80%。在重工、物流、美容、日化行业，前十大企业的微信覆盖率为70%；在石油、家居和奢侈品行业，覆盖率为60%。

基于这些能力、界面和支持，企业微信和合作伙伴探索了涵盖应用、解决方案、硬件、区域服务和产品销售的五种合作模式，共同为企业服务。标准应用模式由服务提供商提供SaaS应用程序、货架企业微信第三方应用市场，供企业选择；行业解决方案模式是由行业共同开发的非标准解决方案和应用程序，推荐给不同的垂直行业。智能硬件模式和合作伙伴为企业创建软硬件集成的智能办公解决方案，合作伙伴提供硬件产品，适应硬件设备，访问企业微信；区域服务模式帮助服务提供商为区域提供上门服务支持，完成上传地址簿等初始管理端配置；产品销售模式为开放代理，合作伙伴可授权销售企业微信自身能力和第三方SaaS应用。

在新闻发布会上，企业微信还宣布，已有2.1万个第三方合作伙伴加入企业微信生态系统，470多万个系统接入企业微信。在最新的生态开放战略中，企业微信将为合作伙伴开放三种独特的能力——连接微信、小程序、企业支付、13种390个接口，为合作伙伴提供8种支持。同时，公布并与合作伙伴探索标准应用模式、行业解决方案模式、智能硬件模式、区域服务模式、产品销售模式五种合作模式供合作伙伴选择，从能力、解决方案、硬件、服务、销售等方面为合作伙伴提供更多帮助，共同为企业服务。

关于开放问题，企业微信认为，他们提供空房和水路接口，由合作伙伴进行精装修，最终将成品交付给企业。在此过程中，企业微信不断优化基本能力，提供丰富的接口，继续做好、深入、彻底的连接能力。

未来，企业微信将继续提升基本能力，帮助企业和服务提供商提供专业、温暖的服务，为企业提供价值。

行业迎转型风口

企业微信带来的内部测试能力和工具，包括客户联系、客户群和客户朋友圈，进一步提升企业微信与微信的生态交流能力，帮助企业缩短与消费者的距离，更好地接触11亿微信用户。这意味着11亿微信用户是企业的潜在用户。企业通过企业微信加快信息流通，有机会创造新的服务模式。

据了解，企业微信覆盖行业Top10对于企业来说，帮助企业连接微信中的11亿用户是一个重要原因。以零售业为例，在客户获取成本高的背景下，维护股票客户变得越来越重要。彩虹是利用企业微信与微信互通创造创新场景、直接实现销售转型的典型案例。4万导购通过企业微信添加客户微信，用标签记录和管理客户信息，主动为客户提供自己感兴趣的折扣和活动。优惠券从6%提高到71%，提高率达到890%，累计客户沉淀300多万，销售额排水10多亿。

此外，企业微信团队还介绍了其他行业的行业计划，包括教育行业的家校合作教育和局校合作计划。广州市海珠区教育局，广州市海珠区教育局打造了以教育局为核心的局校家互联共治平台，学校通知处理效率提高了300%；在金融行业的服务合规审计方案中，中国人保基于企业微信搭建了网络电子销售一体化平台，为客户提供合规的专业保险服务，整体交易认可度提高了80%，有效沟通效率提高了20%。

值得一提的是，企业微信是政府行业的独立垂直品牌——政府微信，具有满足政府数字办公基本需求的私有化能力。目前已服务于国家发改委、深圳税务局、中央广播电视总台等多个政府部门和大型国有企业。

企业微信团队表示，企业微信3.0不断完善人即服务的多元化功能