如何理解CRM的分类？

一、按部署方式划分CRM的类型

本地部署

部署在公司自己的服务器上CRM

云部署

部署在云端CRM

二、按收费模式划分CRM的类型

1、按用户数，按年支付（SaaS类CRM，即租用型CRM）

2、一次性付款费用根据用户数量和版本确定(买断型CRM）

3、免费（开源CRM）

三、按功能侧重点划分CRM的类型

1、分析型CRM

主要侧重于分析企业经营数据后提出建议，定位在辅助决策层面，BI分析型CRM一般来说，价格比较高。

2、社交型CRM

社交型CRM一般定位为与客户的互动功能，主要用于营销目的，具体CRM管理功能较少，主要在于引流、拓客，因为引流拓客还有其他更专业的工具或平台CRM的实际应用效果还需要进一步评估。

3、管理型CRM

注重提高企业内部管理效率，提供更多解决企业管理问题的功能，通过流程优化企业工作方法，使企业经营标准化、高效。