做好精准营销服务，促进养生指南服务行业发展

首先，我在这里提到的精准营销服务不是互联网和大数据领域的概念，而是当前健康指南服务业的运营基础和标准。健康指南服务业是未来最有前途的日出产业之一，精准营销服务是健康产品销售不可或缺的重要环节，精准营销服务的持续实施，有利于健康指南服务营销理论体系的完善，也有利于其他健康企业更好地借鉴一些规律和发展模式，促进健康产业的健康发展。

   

   

那么，如何实现精准的营销服务呢？

   

只开社区服务中心

   

健康指南服务中心的定位是依靠社区，扎根于社区，服务于社区，成为社区居民的好邻居。每个健康指南服务中心的服务半径不超过3公里。客户可以随时来，服务人员可以随时去，下楼散步，遛狗，让服务中心成为客户的第二个家。服务中心的面积不需要太大，足够好，我们只需要服务，并认识我们的人。足够接近客户，为我们提供相互理解、沟通的机会和时间，中等数量，服务人员可以实现精细的分类、分析服务，实现相互认可、相互信任，只有这样才能让每个客户进入服务中心感到舒适、快乐、家、收益和认同，实现准确的营销，实现准确的服务。

   

   

只承诺能做到

   

李开复说：只承诺你能做什么，然后尽力超越你的承诺。在健康指南服务业，客户不仅购买眼前的健康产品，还购买售后服务和增值服务。《健康指南服务公约》第一条禁止无证承诺。我们提供的是保健产品和服务。自然，我们应该达到调节身体新陈代谢、提高免疫力、补充营养、保健和预防疾病的目的。我们保证产品质量，随时退货和更换。然而，我们不能为销售做出无证承诺，如治疗所有疾病、天降神医、终身免费、高回扣等。只有当我们的承诺真实、有效、善意并履行我们的承诺时，我们才能赢得客户的信任，进入客户的心中，真正有机会了解客户，准确地提供营销服务。

   

以客户需求为出发点，解决客户问题

   

来养生指南服务中心的老年人，真正的需求并不仅仅是养生保健，还有交流、亲情、关怀以及长时间服务中心的陪伴，活动参与、认同、共鸣。做养生指南服务有四个层次，一做观念，二做感情，三做产品。而做的最好的莫过于感情，感情来源于服务，提供优质的服务，对顾客就像对待亲人一样，然后是做观念，最后才是做产品做专业。

   

   

目前，医疗保健产品行业毕竟是混合的，作为医疗指南服务人员，应该征求自己的心，一些心态好或善良的人有强烈的厌恶虚假欺骗老年人，我们应该有强烈的同情心，这是销售的最高水平，是做好营销的最佳方式。一些从业者，由于平台不好，产品不好，或公司文化不好，导致自己感到内疚。相反，它已成为发展的阻力。

   

是赚钱还是真正考虑客户，决定你是否能做好，是否会改变公司和行业。只有内心认可公司、产品、客户和自己的服务人员才能做到最好。只有这样，我们才能准确地提供营销服务，赢得客户的持续跟踪，客户才能成为员工。当你能坚持这样做时，你周围的团队和客户会聚集在一起，客户会为你说话，甚至成为你团队的一员。任何人都很小，只有团队很强大，一个人的力量总是不够的，学会管理人才，建立人才，实现自己的系统团队，让你的团队发展得更好。

   

健康指南服务业，首先是选择合适的平台、企业和产品，目前健康产品市场混合，有些是骗子；其次，掌握产品销售知识；第三，掌握健康知识，最好参加统一的健康经理考试，方便与客户沟通，掌握一些销售知识和技能，容易实现销售；此外，提前做人，善良，不能欺骗消费者，以便长期做，这是健康指南服务业的核心，即准确的营销服务。