存量时代：CRM助力工程机械企业玩转私域运营

                                               

随着资源国经济的复苏，建筑机械行业的出口环境也在进一步改善。固定资产投资仍将强劲，对建筑机械的需求将继续改善。随着建筑机械设备所有权进入供应饱和阶段，企业很难通过价格战等广泛、传统的营销模式保持快速增长。该行业已从以产品为中心的大规模生产和供应转变为以用户为中心的个性化需求满足，全面洞察用户需求，深入挖掘用户价值，成为企业赢得竞争的关键。

   

   

面对行业下行周期，许多企业开始采用数字手段，通过全渠道营销扩张，构建用户私有领域，借助精细的运营系统，满足用户整个生命周期的个性化需求，开辟新的增长模式，实现商业模式的转型。

   

借助专业工具，可以快速解决上述问题，帮助企业完成用户数字化转型需求。接下来，让我们跟随小编来看看CRM如何帮助工程机械企业构建企业-销售-用户的数字连接，开启用户数字运营的新时代！

   

全渠道营销拓展客户，统一沉淀到企业微私域

   

   

客户通过微信客服直接咨询视频号、微信官方账号等渠道，了解产品性能。在提升客户体验的同时，将客户沉淀到企业微信，大大提高线索管理和分发效率。此外，作为一个专业人士CRM系统不仅有用户肖像对客户进行细分管理，还有许多非常实用的工具，方便企业获取客户。根据客户需求，将云计算、移动、大数据等新互联网技术融入其中CRM，帮助企业将业务与数据相结合，为企业提供全接触的客户连接，真正建立以客户为中心的私域流量。

   

销售赋能，千人千面精准营销推动转型

   

   

基于任我行CRM系统自动标签功能和手动添加的销售标签可以充分展示用户的基本信息、产品和服务需求、兴趣偏好等信息，企业可以建立更全面的客户肖像。

   

了解客户后，借助任我行CRM对于企业微侧栏，企业提前上传产品信息、优惠活动、关怀问候等标准文字和材料，并结合客户标签自动推送最合适的内容，确保销售及时准确地响应客户。此外，让我们的银行CRM可以实时收集和记录用户的互动行为，不断补充客户肖像，帮助销售人员更好地了解客户的需求和偏好，抓住最佳跟进机会，改善转型。

   

智能分析有助于管理决策

   

   

企业的业务数据往往分散在不同的系统中。数据获取和集成需要时间和精力。很难统一梳理用户的业务数据。借助数据分析指导决策，使业务更加困难。为此，让我们CRM将用户连接到线索、培育、商机、订单和售后服务的整个业务链。系统中可以沉淀所有的推广过程和用户行为，为后续的智能分析提供数据基础。拥有丰富的数据资产，让我们CRM的BI能力，可通过拖拉快速灵活抽取相关数据，可视化添加好友数量、聊天次数、回复率等操作数据、销售漏斗、销售环节转化率等销售流程数据，以及绩效排名、目标完成率等绩效数据。通过数据，管理者可以及时发现问题，优化决策。

   

从零售到建筑机械，越来越多的行业正在开始私有域运营，其本质是更好地连接用户，为用户服务。建立企业私有域流量池，精细运营用户，也将成为建筑机械企业在股票时代实现快速增长的新方向！