私域运营,说白了就这8个字

2020年被称为私域业态的第一年，越来越多的企业角力私域战场，但私域是一个看起来很美，做起来很累，被抹黑的生意。太多的企业不知所措，甚至走弯路。如何学习私域运营？

婷克丽发现，私域运营成功的案例大多是流量大的企业，如瑞幸、名创优品等拥有众多连锁店的企业，或者是像完美日记这样新兴的国产品牌。他们在私域被重视之前就已经深入培育了私域，在线流量红利消失的时候，私域已经成为他们强大的武器。在私域已经被大家讨论的今天，如果你想重复他们的打法，你必然会面临一个难题:现在大家都在谈私域，说明以前的流量方法可能已经不合适了，私域引流、留存、转化的操作难度直线上升。此时此刻，当我们回顾过去，私域的运营已经过了如何从事活动和吸粉的粗糙阶段。私域运营已经发展成为用户资产精细化管理的系统项目，是时候重新了解私域流量了。

本期，婷克丽采访了三位私域流量运营专家，从不同角度分享了私域流量的运营方式。

孙茂林——知酷CEO，自成立以来，智库一直在规划、运营和服务私域品牌私域渠道的私域流量。在过去的五年里，服务品牌超过300 ，其中10 的服务业绩飙升至5亿；5 的服务业绩从3亿飙升至10亿

刘晓成立于2017年，专注于分享社区营销的实践经验，指导社区运营的实践操作。通过社区裂变，在线学生10万，付费会员3000元2万。目前，我们主要为实体店提供私人交通运营培训。

冯卫钊-有信科技联合创始人/总裁，有信科技是为社会新零售服务的公司SaaS软件服务提供商提供咨询规划、技术研发、 产业升级等综合解决方案。

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小白还有机会做私域吗？

提前入场的商家已经完成了原有积累的商家，最终可以翻身农奴唱歌，不用看平台的脸，不用多次付费，随时触摸，零成本辐射，流量可以反复使用。这种叫好又叫座的方式简直不太酷。但是没有做私域流量的商家陷入了进退维谷的境地。他们左转，看到已经布局私域的商家赚了很多钱，甚至可以利用私域流量在疫情期间绝地翻身，说不贪是假的；右转，看到自己加入的社区死气沉沉，用户潜水快潜入海底，更别说转型了。无奈之下，他们真诚地问市场:你觉得我还有机会吗？

当然，市场不会回复你，但老师可以。孙茂林老师肯定地说：小白可以做好私人领域，微信业务从朋友圈开始，现在个人微信、朋友圈、微信社区仍然是私人领域流量最丰富的场景。

但并不是所有从0(小白)开始的私域都会成功。原因很简单。你看到的只是别人社区、小程序等场景的成功转化，不了解别人私域运营的基本逻辑。

首先，私域运营不是新媒体部门的任务，而是CEO项目，决策者必须是老板，需要企业自上而下的推广。刘晓认为，私有域流量能否做好，关键在于运营商或团队的认知、思维、价值观和方法。

冯卫钊先生认为，私域的本质是由数据驱动的全渠道消费者运营。许多企业没有数据，也没有运营。要将数据转化为数字资产，首先要认识到数字化的重要性，这是私域的基本条件。

其次，我们应该有能力收集数据，并将整个渠道的数据汇总到一个平台上。最后，我们应该知道消费者在哪里？他们符合什么样的标签？只有了解消费者数据，从不同维度洞察消费者，私人领域才能成功。

当然，洞察费者的洞察力不是想想就能洞察到的。深度触网训练营的一名学生分享道：如果你不知道用户想要什么，那一定是 ** 群太少，不经历小白孟逼状态，肯定抓不住痛点。

其次，私域交易的关键是信任。如何获得信任，刘晓老师给了八个字:福利充足，人情透彻。具体怎么做？

刘晓老师的深度触网训练营的学生是母婴产品。她用两招抓住了用户:1。前期零利润团购，会员进客户群就可以团购；2.客户群的宝马每个月可以进店领两双袜子(不买东西就送袜子)。一双袜子不值钱，但是可以多次接触客户。接触久了自然会信任。接触几个月不能转化吗？

刘晓老师说，第一个来自信任、信任博客、网络名人和意见领袖推荐的产品和项目，可以实现私有领域流量的持续实现。第二个是成本性能。在互联网时代，信息比以前更透明，尤其是在线名人电子商务。除了信任网络名人主播本人外，成本性能也非常重要。如果有一天粉丝们发现锚销售的产品很贵，或者有欺骗的成分，他们就不相信。以用户为中心的利他主义思想，以维护声誉为目的的服务思维，以输出价值的运营思维贯穿于私有领域的流量运营。

作为小白，开始做私域，往往缺的不是种子用户，孙茂林老师分享，智库团队从早期的微商到后来的社交电商，再到团购，现在的直播，无论是实体还是电商、微商，在找他们做服务的时候，都是已经有了一定的客户群体，缺乏的是一个清晰明确的运营路径。他说道，你的定位是什么？你的用户是谁？你起码要做方案，方案完成后你才可能搭建模型，然后为种子用户提供配套的产品、服务和营销来吸引流量过来，继而才能留存、裂变、变现，形成循环往复的运营闭环，所以私域从零到一最核心的是有一条路径，能够从起点坐到终点，再形成闭环。

冯卫钊先生也表示，私域没有相同的方案，但总体路径不会改变：建设数据平台-收集流量数据-分析流量数据-私域运营，这是从零到一构建私域流量的路径。

在具体操作层面，刘晓先生给出了他的答案：1。将流量吸引到个人微信ID；2、将流量吸引到微信群；3、将流量吸引到短视频工作室。

个人微信有两种方式可以增加粉丝：1。在线排水：虽然不推荐使用粉末爆炸软件，但仍有一定的效果。还有就是打电话给老客户，加微信订单参加活动，如1元购买，9元.9团购活动等。；2.线下引流:线下推送，加微信转1元获得礼物或参加超值活动。

吸引用户进入群体的手段：社区裂变。吸引主题和福利活动，发送到朋友圈或微信私人聊天，推动微信朋友扫描代码进入群，然后转发收到礼品包，实现流量裂变。

将流量吸引到短视频直播室：确定内容方向，做出独特、高质量的内容，打造人设，从公域流量引流。

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如何利用微信生态工具开辟私域实现之路？

私域运营不以实现为目的，就是耍流氓。关于实现，刘晓老师给出了养粉-门槛交易-爆款交易三步的策略。

怎么操作？

在低频行业，刘晓老师指导深度接触互联网的学生打了一场美丽的胜利。通过社区运营15天的表现超过了上半年的总表现，他们的做法并不复杂。

第一步:1元买水果，引流200多精准粉丝；

第二步:用礼物吸引用户拉群，互动抽奖激活群体氛围，做不赚钱超值团购；

有了流量，要不要发促销广告？

NO，直接做广告，用户很容易退出群体，因为用户仍然不信任你，容易抵制，正确的方法继续接触，做超值团体购买来获得用户的信任。

第三步:通过19.9周末亲子烧烤，营造信任感和温度。

五天后，小组明显活跃起来，然后开始注册线下沙龙，最初只能容纳20名家长，超过40人。沙龙结束后，用热铁引导用户注册户注册。当天的销售额超过了前两个月的总销售额。在接下来的几场比赛中，我忙得不能继续在商店里接受订单。

前期铺垫、预热、养粉，获得用户信任，在转型过程中由利益驱动。私域实现的过程并不复杂，很难实施细节和实现路径的设计。

随着视频号码的善，微信完成了私域电商的最后一个拼图。通过视频号关注主播，通过直播下单，通过社区和个人微信完成售后服务，通过小程序回购，真正打通企业、导购、用户，实现人即服务。

刘晓认为，视频号的价值主要有两个:一是打造个人IP，通过视频号码发送到朋友圈和社区，可以突出运营商的个人思想，形象更具画面感，缩短用户关系，是提高粉丝的好方法。第二，视频号码具有现场直播和销售商品的功能。当积累足够的粉丝时，播出对交通交易转换非常有帮助。

孙茂林先生还建议企业尽快进入该局。他认为，越早进入该局，流量积累就越好。其次，视频号码必须做内容，这是所有企业都无法避免的话题。内容是最好的营销。如果你真的2015年的官方账户。五年前，那些认真经营官方账户的人不仅赚钱，而且在大多数企业都渴望私有域流量的今天，他们已经完成了原始积累。他们不能说他们赚了很多钱，但绝对值得投资资源。

当然，并不是所有的好消息都能让每个企业分享利益。如果你不能很好地使用工具，私人域流量就是一个死水池。孙茂林先生说，首先，我们应该使用视频号码和其他短视频平台来做内容和排水IP，然后用直播推广销售，第三用社区和个人微信号运营一对一一对多的运营服务，最后用小程序呈现销售数据。

冯伟钊先生认为，这不是一个简单的组合问题，而是一个开放的问题。小程序、直播、视频号码、小商店、社区等。每个小私域都分为一个数据岛。消费者的数据无法聚集在一起，我们也无法获得私域最真实的肖像。企业想要充分发挥私域最大的效率，不在于使用了多少种产品或方法，而在于如何聚集私域流量。如果你能以一种方式聚集私域，那么一个就足够了，然后深入运营一个生态系统。

现实情况是，我们根据消费者的互联网习惯和路径建立了不同的接触点，如在社区与消费者聊天、在小程序直播、在商店展示产品等。如果有一天消费者的消费习惯发生了变化，例如，他们不喜欢在社区聊天，那么这就不是一个有效的接触点。因此，我们应该根据消费者的路径来决定组合什么产品，但最重要的一点不能丢失：在任何产品形式中，我们都必须收集消费者数据，分析消费者数据的能力。

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私域还有多大的增长空间？

今年热炒的私域是暂时的风口，还是值得长期使用的方 ** ？刘晓老师给出了肯定的答案，公共领域的流量成本越来越高，市场红利越来越少，所以私人领域一定是未来的重要方向。

冯卫钊也持同样的观点，现在企业的经营已经从商品转向以消费者为中心，所以私域的概念会越来越深刻。

孙茂林老师认为，明年会有更多的个人企业家和企业进入，无论是团购还是社区、短视频、直播。

原因很简单。问问自己为什么知道三个。为什么不做自己的流量池？为什么不努力降低流量成本？为什么不努力提高客户的回购？不做的唯一原因就是不，那就学。

2020年以后，没有流量，也没有生存。私域流量的运营转型越来越标准化。运营是艺术，思维是道，有利于他人思维，能够持续输出价值，让用户有参与感。