连锁门店活动运营2--流程画布及SOP

在进行活动操作时,我们应该考虑私有域流量。我们需要考虑如何在品牌曝光成功后进行转型,以及如何产生后续收入。用户的数字运营需要一个数字资源平台来承载和连接资源,以便进行更好的转型和更好的连环运营。

1活动操作画布

在做活动操作的过程中,需要整体的思考和设计。这里有一个工具——活动操作过程画布。

图1 活动操作流程画布

在活动设计中,即活动策划。我们需要做以下几件事:

首先,确定活动背景,即分析用户、外部环境、内部资源和竞争产品。

二是确定活动的目的,是拉新、推广、推广、品牌还是推广。我们前面提到的百雀羚长途旅行的例子可能是品牌推广。作为一个老品牌,百雀羚几年前就走出了大家的视野。通过活动,它重新创造了影响力,重新进入了大家的视野。从品牌推广的角度来看,百雀羚取得了成功。但从促销的目的出发,即使不成功,也要考虑如何设计来改善消费转型。

第三 ,确定活动形式,包括活动类型、内容和主题。

我们需要在活动过程中做以下几件事:

首先,设置活动。例如,做商品设置,工具设置包括如何使用二维码进行连接转换。

二是推广活动。通过这些渠道推广和推广使用的材料不仅是物理材料,还包括海报和宣传图纸,以及如何设计推广文案 执行的SOP各岗位对应的推广演讲。

三是跟踪活动。 只有数字化才能更好地跟踪。数据、操作和用户反馈。

第四,活动总结。在活动总结过程中,必须注意,活动总结不是说活动结束,而是实时总结,因为通过数字做你的私有域流量操作,可以收到反馈,可以看到数据,以便快速调整策略,不断迭代优化。

2活动运营SOP

完成工艺画布并不是为了完成活动的数字操作。活动操作过程画布只是告诉我们如何规划、设计和活动过程是什么样的。但我们做一个活动操作,让我们企业的每个角色都知道如何工作是非常重要的。如果我们告诉商店经理和购物指南整个活动过程,培训将花费大量的时间。

因此,在进行活动操作时,我们应该分为角色和职位。SOP。比如A角色的人做1、2、3,B人物4、5、6,C角色的人做7、8,把不同的角色分开工作,每个人只需要关注自己SOP上一小块工作就可以了。

做好SOP可提高执行效率。到了终端店,因为一线员工越多,工作就越简单。无论我们做什么,活动操作,系统平台建设,用户池建设,一线员工的工作都应该足够简单。许多企业主特别容易犯错误,不断指责员工不能认真工作,但不给出明确的方法。很多时候,员工不想做,但不知道怎么做。所以,在做一件事的时候,一定不要把太复杂的事情交给一线员工,一定要让他们简单。甚至比原来的工作还简单,这样才能真正把这些事情做好。而复杂的事情,需要两三个人在总部规划好所有这些事情,都设置好。然后通过工具向下推。导购需要说的话,俗称口播,最好不要超过20个字。这是高效营销活动的高效实施。一定要让终端店的店长和导购员做一些很简单的事情,活动才能继续下去。当然,这是连锁行业的一个例子。

对于非连锁行业,如批发、终端销售人员,或我们与客户维护人员,实际上是一个事实,必须让最多的一线员工做最简单的事情,在整个过程中承担最简单的工作。人数最少的,比如你总部的策划营销人员,承担的工作最多,让他们做复杂的事情,才能成功。所以我们在做工艺画布的时候一定要这样设计。(见图2)

图2 实施数字操作SOP

往期回顾

连锁店活动运营1-携带连接,帮助企业实现盈利增长

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连锁店活动运营3-提高单店利润,做好活动运营6W3H模型》

《连锁店活动运营4-企业盈利三类设计》

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