为什么要定制SCRM系统，有什么作用？

著名管理学家德鲁克有一句经典的谚语：企业的唯一目的是创造客户。许多企业家都同意这一观点。因此，许多企业都关注它SCRM，希望通过软件技术建立强大的销售体系。

SCRM是什么？

SCRM 全译：Social Customer Relationship Management 是社会关系管理的缩写，SCRM该系统是社交媒体营销系统。与传统相比CRM客户关系管理是通过系统和技术手段实现的服务和商业战略，旨在提高客户与企业互动的体验。

为什么要定制？SCRM系统？

对于包括一些外国大型企业在内的许多普通用户来说，他们使用它SCRM供应商按照其标准程序开发客户管理系统，功能和流程都能满足需求。然而，国内国内企业缺乏市场调研，对各行业的业务和管理模式了解不多，难以开发适合多行业的标准SCRM软件只能根据用户的要求开发。定制SCRM该系统非常适合国内市场的需求。企业可以通过定制获得与公司内部业务和管理完全一致的功能，可以有效改进SCRM项目的成功率，但也有相应的缺点，如定制SCRM系统比标准好SCRM这主要是因为定制开发的软件在技术工作中的要求和周期远高于标准开发。但如果综合评价，还是定制的SCRM系统更有优势。

SCRM对企业有什么作用？

SCRM系统的应用不仅给企业带来了业务运营的电子化和流程优化，而且开辟了销售与市场之间的桥梁，改变了公司管理的理念和模式，即企业的运营以客户需求为导向。接下来，让我们来看看SCRM什么功能可以实现？

1.整合全渠道用户

微博、微信

打开社交平台账户，获取平台用户的基本信息，分析用户的社交行为、偏好和自动化标签。

商店，线下，会议

数据整合管理结合线下门店系统、会议和线下活动，实现线上线下交流。

电商

接入天猫、JD.COM、微店、官方商城，开放用户等级和消费点，全面整合用户数据。

官网、APP、其他

整合企业自建官网，APP其他平台可以一站式管理或数据访问。

2.建立会员制度

会员建立

构建会员系统，打开会员卡，定义基本信息，完善会员基本信息。

会员等级

通过记录会员的消费和活动，将会员分为不同层次，管理不同层次的会员。

会员权益

区分和分级会员，定制不同的会员权益，提高会员价值，增强会员粘性。

会员标签

通过分析用户的行为属性、消费习惯和社交爱好，自动贴上会员标签。

3.积分生态良好

积分规则

根据不同的品牌和行业，制定不同的积分规则，使积分发挥更大的作用。

积分商城

积分商城内置虚拟卡券、电话费、流量，可兑换相应积分，并可定制礼品兑换周期。充分激活用户的热情和忠诚度。

积分激励

通过完善数据、社区、H通过购买产品也可以通过互动获得积分。鼓励用户积极互动和购买。

积分任务

设置积分任务，如签到、转发、表扬、完善信息和朋友邀请，引导用户互动，增加用户活动。

4.定期活动营销

定期在线和离线支持秒杀可以大大提高会员的粘性，并可以设置不同的形式，如积分或现金，以提高会员的活动。

支持串码、积分、实物抽奖，自由设置抽奖，激发用户积极性。

以裂变礼包的形式增加用户的社会传播，用于用户福利分配，有助于获得新用户。

5.智能自动化营销，完美支持准确数据

活动提醒和积分变更提醒可以通过微信消息、短信、邮件等方式编辑通知内容，不断活跃用户引导消费。

根据注册、完善信息、会员升级、消费行为等指定事件进行自动营销通知。

设置数据规则，手动或自动对数据进行分类和清理，对会员数据、访问数据和消费数据进行精细分析。

以直观、简单、可视化的方式呈现数据报告，可定期发送邮件，轻松、方便地查看数据！