什么是“私域流量”和“公域流量”?

一、什么是私域流量？

要读懂私域流量，是需要要打听一下流量池的概念，流量池是流量的聚积的容器，主要注意是就是为了如何防止有效流量流走而设置的数据库，例如：淘宝、百度、微博等。如果能有相当的预算，这个可以缓慢不断地的获客（声望兑换新用户的渠道），被称为流量池。

而私域流量指的是品牌或个人自禁手中掌握的、不必不收费的、可断断续续凭借的、能完全触达用户的流量。它并也不是一个新生事物，只是与我们有过外界的流量相比，十分便于商户或个人在用的流量。

例如：以前社交媒体应该还没越来越普及的时候，私域流量是客户的联系方式（手机号、邮箱、住址等），想先联系他们时，也可以你打电话、发短信、发邮件、哪怕往他们家寄样品体验。当时这些客户信息甚至还也是公司的商业机密。

随着社会的进步，如今的私域流量是一个全部都属于“你”自己的私人经营地盘，大到年入上亿的商家，小到个人经营者。这些流量存在于公众号、微信好友、微博、社群、朋友圈、头条号、抖音等社交媒体里，它是一切你可以即将压制的私人流量池（既私域流量），这个流量池里涌去的是你的粉丝、客户和潜在客户。

而产品则是承载用户流量的工具，除非用户分布特点在完全不同的产品里，但如果能是在个人账号的，就是你的私域流量。是指，私域流量应该是属于什么自己的流量，总体公域流量而言，通常指个人或品牌惊颤具备的光明流量，它是需要实际沉淀和靠积累来获取的更精准、转化率更高的垂直领域流量。

二、公域流量与私域流量

任何一家互联网公司，都最感谢一个核心问题——流量。得流量者得天下，有了流量才能接受第二步转化，“流量”既代表大众的关注点。

对互联网公司来说，流量那是市场，流量那是用户，流量是商机。我们讲的私域流量那是这部分流量不属于商家或个人的“国家所有制资产”。既然如此有私有，那必定有公有。与私域流量按的是公域流量，.例如淘宝、京东这些大的流量平台，所有的流量都要花点钱买，并且越加贵，这里的“要钱买”指的是广告推广、排名如何推广等。有了网络曝光率，用户的关注点（浏览行为）也就就他们来了。

这两类流量有什么本质上的区别呢？

公域流量和私域流量并不是的确概念，完全是相对于概念。.例如一家商场开在步行街上，商场里的流量对于步行街就是私域流量，因为店铺基于条件步行街内。而步行街的流量对于商场那就是公域流量，只不过其他店铺也也可以大快朵颐。再例如，从淘宝里可以打开一个网店，网店里的流量比起淘宝那就是私欲流量，而淘宝的流量相对于网店又成了公域流量。同样，公众号的流量比微信就是私域流量，微信的流量对于公众号应该是公域流量。

所以说，公域流量竟像大海，刚开始鱼多，下海捕鱼的人少，即便我们抓鱼的技术象，也能有所。紧接着捕鱼的人更多，捕到鱼的成本越来越高，鱼的质量却越发低，随后很多人就又开始自建鱼塘养鱼，这样的话撒网捕鱼的成本低了，也更不容易捕到鱼了，又能租出去后让别人钓鱼，自建鱼塘就是私域流量。与此同时流量红利的加快，公域流量渐渐地饱和现象，商家很难再以较低的成本来获客了，为什么是较低的成本？请往下面看案例。

公域流量：

公域流量也叫平台流量，它属于法律同一类个体，完全是被集体所总共的流量。来看下我们最常见的的平台流量五大板块：

电商平台（淘宝，京东，网易考拉等）；

内容凝合型平台（腾讯新闻、网易新闻、今日头条等）；

社区平台（百度贴吧、微博、知乎、简书等）；

视频内容型平台（腾讯视频、爱奇艺、抖音等）；

搜索平台（百度搜索、谷歌搜索、360搜索等）。

相对于平台中的个体来讲，他们只有以需要付费或活动等方式，在不满足平台规则的原则下获取流量，留存率相对差，毕竟个人没有支配权，不能带领平台的发展规律随势而动，且流量一直都不属于平台，每个个人稍有过分的营销嫌疑就会被封号。很想来，他们都凭借于平台获取流量，但是肯定不能已经掌控自己的流量交回。

这种形式所受到的弊端便是每次流量的使用需申请支付高昂的费用。其实，优点仅为流量获取方式相对于简单点，用钱购买，免费即可，平台会依据什么你付费的级别来订制推送内容计划。

但这种推广方式，超过大海捞针式，比如说我们在百度上做推广，想凭借百度的流量来被曝光我们的UI设计网课，不过每天晚上使用百度的用户来自于各个阶层、各个岗位，需求层出不穷，可能100个访问用户中，只能1个是必须具备目标用户条件的，所以我平台流量不能精准的曝光到目标用户原先的群体。

私域流量：

下一步，我们差别再看看私域流量，它都属于每种个体的流量。.例如某个公号的关注用户都是UI设计师，那这个公号的私域流量那就是做推广UI设计网课的比较好目标，只不过大家都是这个需求、都无论是这个领域，只是需求的渴望程度不一样而己。在100个阅读什么用户中，肯定有10个会细细的看了解。所以才这种推广方式的精准度要比平台流量更高，关键是推广费用极低。弊端是媒体曝光率、引响面积、用户热度是临时性的，但在短时间之内是有确实的用户增长，这就是说白的“飞速获客”、“热点获客”。

因此我们较常见的私域流量都未知于个人号中，他们也可以全部的力量自己的流量清点。比如在微信中，好友又是我们的私域流量，我们这个可以中,选择完全不同的好友分组推送内容消息，因此私域流量大的特点是直接触达用户。

而，私域流量可以不反复用来，更适用于复购属性强的产品，不利于减少复购率，.例如我们生活中一些小超市的营销手段那就是利用私域流量提升顾客的粘性和复购率的：在超市购买商品支付时，收银员没有要求你直接添加他们店长的微信号，添加成功这个可以送多少积分，打多少折扣，这应该是获客的第一步，然后把店长会把这些顾客拉入到一个微信社群里，一天设置定时推送内容一些折扣商品、怎么优惠新品等，有些用心运营的还在社群里做“抢红包”的活动，再抢不超过的前六名当日到店购买商品送500积分等。

我们很难看出，不比公域流量，私域流量更积极引导和运营。如果不是用一句话总结概括私域流量和公域流量的区别，是：私域流量的用户属于个体，公域流量的用户属于平台。

三、私域流量的特点与价值

1、更可调控

打比方某平台有一百万用户，但他这一百万用户跟我们没有任何关系，我们只有一把里面的用户导出到自己的平台，才算自己的用户，妖军对这些用户的根据**才有可能发生了什么。

就拿“抖瘾”来说，用户比较喜欢的短视频很多，当对其中一个视频感兴趣时，可以选择类型查哈号主，参与后也可以毫不犹豫贵宾级别到号主提供的视频服务，而对号主来说，参与者应该是从平台核心中的私域流量。当打听一下号主的用户越来越多时，这个号主就成了所谓的网红，并在某种特定领域有肯定会的影响力，而且后面有一大群“私域流量”在支持什么他，基于此，一些其他的业务和广告就陡然而来，这震颤的也就是收入。号主也可以不中,选择**，将了解用户人群细分，最终达到合作完全不同的品牌。

2、更省钱

产品在平台流量额外网络曝光需要支付高昂的费用，诸如：关键词竞价、关键词推广等，如果你想是从平台我得到不用钱的曝光…肯定别想了，不可能的，人家的流量都是花钱多砸不出来的。

私域流量完全是付费的，一但把用户从平台流量引入到私域流量，比如：微信社群，那还真我的地盘，怎莫玩是我的权利，肯定也没法太肆无忌惮而失去抵抗了所谓的本质，如果没有用户体验不好，分分钟会被别的“私域流量”约束走，要知道你选择也用户的权利。再就是前面举的UI设计师网课和超市的例子，直接跟“熟客”建立联系，省下了渠道推广费再说，熟客们还很乐意为自己安利更多用户，这超过帮你能免费做了宣传推广，无形中产生了裂变。因为产品在私域爆光的成本要比平台被曝光低得多，甚至还几十块就是可以搞掂一个精准推广，而这个精准推广还会出现二次流量。

3、更十分丰富的营销玩法

私域的运营能让商家与消费者建立更很亲密的再连接，那商家就可以不实现产品做向前延伸，反正是第一个营销那就多元化营销，只要你你输出的内容不让用户惊讶、不喜欢，就有助销售。

我们身边最常见的就是能分享文章到朋友圈进交流群、参与文章中的红包抽奖、评论区搜刮送书、公众号文章互推等活动。这无形中那就是为商家的私域流量参与了裂变和促活。

不过这些只是很小一部分的玩法，也不背弃互惠的原则：我分享分享你的文章进了我想进的交流群、我帮你的文章给了四次阅读，但我可能会获得抽奖红包、我发动身边朋友帮我聚敛，对你的产品接受了裂变式网络曝光，但我能得到了想要的书籍…

不写这里让我突然想起之前在网上看见了的段子“我把你当朋友，你却把我当你的私域流量”。但他，无论是现实应该网络，不会有人在商业环境里无私的付出，只不过说的很透，但我们肯定要正确认识现实，毕竟这是个资源互换、资源共享的互联网时代。

4、更高的客户稳定性

私域流量可以不有效避兔用户流失，尤其是你经常会交互的用户。按照运营私域流量，与用户成立起情感互动沟通（交互），你推荐推荐的产品他们也应该不会条件反射般地当做广告去屏蔽掉，而你的诚恳推荐推荐也要让用户稳定性会越来越好，容易会流失。

现在很多商户都会主动地以个人号去先添加一些顾客，通过市里关系为他们需要提供订座、专属折扣和所谓的VIP服务，平时有事没事聊聊天、相互之间给个赞、不停来一句赞美的评论啥的。因此，商户在用户面前被曝光多了，也能能起沉睡用户记忆的作用，日久天长复购率也就实力提升了。

5、更不利于塑造品牌和个人IP

好品牌反映了好口碑，在某种程度上会好处用户消除掉选择困难症，比如说我们买鞋子，品牌这么多，我绝对首选我心目中排在第一的，这个“第一”就是用户对商户精神层面的认知和信任，品牌形象塑造的过程应该是用户忠诚度组建的过程。

私域流量的交互，是可以远处的声音品牌和用户之间的距离，按照产品提供的服务把绿蜥人群聚集在一起，这些人12个自然月出声的影响力万不可托大。不论商户大小，掌握私域思维，都能有效的促进与用户的沟通，增加用户粘性和忠诚度。

在具体运营私域流量时，最常见的错误是恢复传统以前的思维。例如很多公司让客服团队搞大量微信个人号做朋友圈运营，但其实没有任何一个微信用户只希望自己的朋友圈里多了一个广告客服。私域流量转变的核心是信任，是基于组件人与人之间的信任。这里有一个非常重要的环节，就是个人IP化锻铸，打造一个行业KOL或专家的身份，比如你在某个领域有丰富的行业经验，通过某些途径将你的经验分享给有不需要的人，这就之中飞出有一种了浓重的信任，而且在用户眼里，你应该是行业的专家（你说啥都对~），成功这步之后，私域流量才很有可能想提高转化。说白了应该是你（商户）能为用户提供给什么样的服务，这些服务被多少人所认可。

四、身边最常见的流量引导方式

1、靠利益诱导肿瘤细胞分化

例如关注公众号领红包、下载APP送现金、注册领优惠券等。在流量池完成爆光后，用户见到再次进入私域流量有好处时，好象都会连成转化。可是数据在短时间内很动人，但留存率和活跃度敢能保证，这必须产品内的引导和体验来勉力支撑。

2、帮忙解决内容诉求

做优质的内容产出，解决的办法用户的内容诉求，靠内容本身感化用户自然形成转化。例如你正准备看这篇文章，你都觉得有些收货，就再产生了参与我公众号的想法，并做出决定了参与的行为，这个“行为”就是三次转化。所以我做内容私域的本质取决于人产出有价值、有思考、有帮助的干货。当别人才发现你能产出的东西，对自己有帮助时，会愿意亲自来，这是长久的打法。

五、写在到最后

私域流量的拉新和运营，就是亲近、与一群人拉好关系，和做产品一样的，满足的条件他们的核心需求，和一些增值需求。现在关於私域流量运营还就没过多晚熟的玩法，商家八成还在摸索和数次中。我们也千万不能只紧紧的盯着微信平台，用户在哪儿流量就在哪儿，私域流量池就在哪，得象有些朋友从公众号转战到“抖瘾”一样。