艾客SCRM带你看国产新锐品牌每日黑巧，如何做到一年销量破亿，两年拿下品类TOP1？

品牌想要把营销做好，必须走在潮流的最前沿。只有最新颖、最时尚的玩法才能掀起Z时代消费主力军的购买浪潮。

我们去哪里找到黑马案例，拆解它爆红的底层逻辑，复制它的成功经验呢？那就要看最火爆的综艺赞助商是谁？最炽手可热的新星代言的是谁？霸占网红一姐直播间的又是谁？

小艾就从刚过去不久的双十一预售中，发现了一个游走在潮流前线，尝遍各类前沿营销玩法的新锐品牌。它成立仅一年时间就实现了营收破亿，并在去年拿下天猫黑巧类目TOP1，它就是国货新星——每日黑巧。

每日黑巧能闯进一众国际知名品牌盘踞的巧克力市场，背后是它稳扎稳打的增长战略。2020年私域爆发，每日黑巧看准风口，果断入局。时至今日，每日黑巧的私域复购率已经突破38%。

每日黑巧的私域破局之路，是如何像它的诞生之路一样高歌前行呢？作为私域里的明星品牌，它有哪些可圈可点的私域营销策略？本期小艾将从细致的品牌私域运营策略出发，对黑巧的破、立、增之路进行一一拆解。Enjoy：

全方位内容种草，强化消费者品牌认知

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借势爆款节目，私域流量池激增

每日黑巧在品牌核心受众的定位上十分明确，主打“健康、高膳食营养”的产品卖点，吸引年轻一代的消费群体，再以消费者为中心，寻找流量汇聚的主阵地。 

在每日黑巧众多的出圈名场面中，最经典的莫过于大手笔投资《青春有你3》，节目结束后直接签约C位出道的刘雨昕。

刘雨昕努力进化、不断超越的新生代偶像形象高度贴合每日黑巧的品牌价值观，官宣文案中一句“身心皆美”将黑巧0白砂糖、低脂、高营养膳食纤维的产品卖点展现在了消费者面前。明星流量加持和品牌核心价值观、产品卖点的精准输出，让每日黑巧在官宣当日直接爆卖50万片巧克力，全网相关话题超过6亿阅读量，获得当月食品类明星代言全网热度Top1。同时公众号涨粉3万，企业微信添加好友数超5000人。

从中不难看出，每日黑巧在内容的输出上，高度贴合品牌受众和流量风口。品牌从核心圈层出发，牢牢锁住种子用户，再利用种子用户传播品牌价值。每日黑巧不仅借助爆款综艺破圈引流，还实现了多维度的内容种草，强势占领用户心智，将用户牢牢锁在自己的私域流量池里。

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锁定微信生态，多样化内容投放

在朋友圈广告的投放上，每日黑巧采用了三种不同的模式：

第一种是以日常生活化的内容为主。品牌以模拟用户朋友圈的形式，自然的植入社交场景中，引发用户关注。

第二种是以图片组合的形式，每张图片展示不同的产品信息，通过不同维度的内容吸引用户种草。巧克力鲜明的包装设计配上代言人清新、简洁的穿搭组合出吸睛的照片。品牌方将这些图片进行整合排布，再投放进朋友圈，无需过多赘述，就能吸引定投人群的关注。

第三种是以精致的版式设计、鲜明的利益点布局为主的卡片式内容。在“颜值即正义”的Z时代，产品包装对用户的吸引度不可忽视。每日黑巧在卡片设计上，采用浅色背景突出产品的超高颜值，并在右侧文字展示部分放大产品“7分甜”、“混合口味”等卖点。小清新的设计风格贴合年轻女性用户的喜好，更容易激起用户购买欲，从而提升产品的转化率。

每日黑巧的联合创始人林希在采访中提到，20W的朋友圈广告投放费用能带来5W的粉丝，整体转化率为25.7%。目前投放效果最显著的是原生图，结合长期投放的数据沉淀，广告投放目标客群精准逐渐走高，ROI已经实现1:0.98。

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创新投放内容，瞄准目标人群高效投放

每日黑巧在产品的包装设计、文案内容上，紧紧围绕目标客群进行展开。小艾查看了黑巧在各大官方品牌上对外露出的产品图，总结了以下设计套路：

一是在画面设计上突出产品卖点。例如超高颜值的包装、亮眼的0白砂糖卖点标记等。

二是在文案内容中明确展示产品利益点。例如高膳食纤维、营养不长胖，让爱美、轻食人士实现“巧克力自由”等。

三是利用数字限额，营造产品稀缺性，激发用户的紧迫感，缩短购买决策时长。

四是贴近用户、活泼可爱的黑巧酱人设，在文案中搭配年轻化Emoji，如[哇]、[让我看看]等。该IP人设的灵感来源于品牌的消费群体。年轻化的文案既贴合IP形象，又能引起用户的情感共鸣，加强品牌与用户之间的情感链接。

五是引导用户下单购买，例如在文案结尾搭配“抢”、“手慢无”等字眼。用户在接收大量的产品信息点后，品牌需要进一步对最后的下单动作进行指令性引导，才能更快完成交易闭环。引导动作的增加，能够有效提升用户转化率。

每日黑巧在内容投放上，非常注重把握重要节日，以及海量素材的储备。品牌可以通过快速迭代投放内容，找到用户最关心的产品信息。

据了解，每日黑巧按照节假日、购物节、品牌活动三个维度，排布投放计划。比如新推出的万圣节活动、正在进行中的双十一礼包活动、代言人生日周等，每场活动品牌方都会设计制作大量的精美物料在天猫、公众号、朋友圈、社群等场景进行高频投放。

在新品上新阶段，品牌更是会在事先准备5-10套的新素材，每日积极进行广告投放，迅速培养跑量模型；当产品进入稳定阶段后，品牌会每周更新10条以上内容信息，保证稳定的曝光量；当产品进入放量期，品牌会收紧宣发节奏，降低内容产出，监测用户数据，做到精准高效的内容投放。

每日黑巧的投放逻辑，可以归结为前期海量测试、中期稳定用户心智、后期精准输出。品牌如果没有高水准的内容团队，无论是在投放内容的产出速度上，还是在投放的质量上，都难以复刻黑巧的成功。这时品牌就需要借助内容生产工具，补足自身短板。

比如当品牌想要了解行业热点，在内容设置上紧跟市场动态时，可以点击艾客—素材捕手的行业最新热词，一键获取全网第一大种草平台小红书上行业相关搜索量最高的词汇；

比如当品牌想要了解，当下点击率最高、最受用户认可的内容时，可以使用素材捕手的行业最新笔记功能，快速找到小红书上互动、点赞、收藏数TOP的笔记，进行借鉴参考或者内容摘取；

再比如当品牌想要了解竞品动态时，可以使用素材捕手开启搜索雷达，查看竞争对手的合作达人、产品笔记、商品推广等相关信息。

工具的接入可以帮助品牌解决内容生产短板，同时深入了解市场行情，在设计推广内容时，贴近流量风口，产出用户关注的内容，提升种草质量和效果。

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搭建私域专属产品结构，提升复购率

每日黑巧为了让私域能够长效发展，稳定获利，打造了商品分层模型：

第一层：组合产品打造高性价比人气爆款，激起用户兴趣。品牌将不同口味的热门产品进行组合，贴合更大范围的人群喜好，再通过压低产品价格、提高产品性价比以及对用户的吸引力，快速完成私域首单转化。

第二层：推出主力核心款，保住日常成交、盈利。品牌将公域的明星品牌引进私域，并大力推出。核心产品是每日黑巧私域保住高转化率、维持私域营收的核心。

第三层：挖掘潜力替补款。这类产品一般是新品，或者亟需大量种草的产品。

第四层：组合输出，提升客单价。品牌将经典产品搭配成高客单价的优惠礼包，采用小包便携装，提升用户体验感，挖掘用户更高的消费价值。

在曝光成本较低的私域里，每日黑巧在产品价格的设置上跟公域保持了1-10元左右的价格差，以此把公域来的用户牢牢的锁在私域内，刺激用户多次购买，提升私域营收。

【左侧为私域小程序—右侧为淘宝旗舰店】

以社群为支点，高效运营私域用户

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打造品牌IP，统一运营形象

每日黑巧的社群运营官有两位，一位是活泼可爱的萌妹子“黑巧酱”，另一位是阳光帅气的“黑巧君”，品牌赋予两个IP不同的灵魂。

“黑巧酱”主要负责的运营动作有：一是日常的达人分享，将KOC、KOL拍摄的精美照片在周一和周五推送进群；二是日常的营销活动，比如近期双十一的福利折扣；三是日常的群维护，有用户在群内提问发言时，黑巧酱会第一时间出现，为用户答疑解惑。

“黑巧君”则略显“高冷”，除了日常的入群欢迎语，黑巧君只在群里发布极少的产品推广，内容简洁有力，没有多余的赘述，比如发布日历卡片，备注“宜 活力续航、轻甜上阵”。

品牌的两个IP互为补充，共同运营着名为“每日黑巧幸福体验号”的社群。小艾进入每日黑巧的社群后，能够感受到来自品牌方贴心周到的服务，以及品牌所传递的健康、营养、积极向上的生活方式。透过品牌两大IP人设、社群传递的价值观，可以看到品牌在用情感链接用户上下足了功夫，深度搭建起跟用户之间共情互通的情感桥梁，将用户锁在私域池里，提升用户的终身消费价值。

【“黑巧酱”和“黑巧君”的头像】

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找准社群定位，制定运营策略

很多品牌在做社群的时候因内容过多，影响到群成员的体验感，导致退群率高居不下。但每日黑巧通过找准社群定位，将群内需要推送的消息进行栏目化，分时间段进行内容的推送，有效避免了这类情况的发生。

按社群定位和玩法划分，每日黑巧的社群运营分为五大板块：

第一类：晒单有礼。用户在购买产品，可以获得小额的无门槛优惠券以及抽奖（免单、大额券、限量联名款）机会。用户受福利吸引参与晒单活动，可以让品牌融入用户社交圈、也可以向更多的用户印证品牌备受认可的形象。此举可以激发更多用户下单购买，提升用户购买频次。

第二类：社群专日享。每四是社群的专享日，群成员可以获得特殊折扣。该栏目的设置是为了贴合社群宣传品牌活动、促销、提升复购率的定位。

第三类：进群即享福利。新用户进群即享120元的组合优惠券，并且获得抽奖机会。组合优惠券，具有满减门槛，用户想要享受福利，就要一次性购买多量的产品。同时，优惠券不能一次性使用，用户想要充分享受权益，就要增加购买频次。此举是引导新用下单，提升购买频次、提高客单价的关键。

第四类：省钱攻略。黑巧酱在推送产品信息时，会将产品的卖点和福利进行组合，在告诉用户产品优势时，突出折扣、低价、同价多量的省钱福利，刺激用户下单购买。

第五类：直播预告。在直播前，黑巧酱会提前将直播信息在社群内进行宣发，强调直播优惠，提高直播预约量。

按照单日时间线划分，每日黑巧的栏目化运营又可以统一划分为清晨唤醒、拉新宣发、整点秒杀、美味种草和办公室下午茶、每日抽奖活动、不定期直播等。

想要复刻每日黑巧的社群运营，品牌必须加强对社群运营人员的培训。品牌如果想要形成社群运营的SOP，逐步培养群用户私域习惯，则需要借助工具，将栏目进行定时、定性。有些品牌借助工具实现了2-3个员工管理上千个社群，不仅能够将日常的运营规范化，还能在特定节日期间，按照内容宣发节奏进行及时推出，保证了内容覆盖率。

例如此前跟艾客达成合作的某服装品牌，运营人员使用【艾客SCRM-群SOP】，提前一周设置好需要宣发的内容，系统会按照管理员设置好的时间，准时推送对应的内容给群主，群主只需一键群发即可。品牌通过严格把关社群内容推送的及时性，在双十一预售期间，踩中了流量爆发的时间点，收获了一轮下单热潮。

【艾客SCRM-群SOP】

为了确保内容触达的及时性和覆盖面，管理员也会实时关注群主推送动作完成情况，对没有按要求完成推送的群主进行绩效扣除。品牌借助系统，提升了员工内容的推送效率，实现了推送内容的统一管理以及推送内容的覆盖面积。宣发内容及时到位，让品牌能够持续触达用户，提高转化机率。

完善裂变机制，打造超60倍的裂变率

此前，每日黑巧一场裂变活动通过不到百人的老用户，裂变出了4000+的新增用户，成效显著。经调查，小艾发现每日黑巧能取得亮眼成绩的关键在于品牌对KOC的深层挖掘。

品牌想要挖掘、培养出高价值的KOC并不容易。为了挑选出合适的KOC，品牌特邀艾客的联合创始人&CMO清微老师，对KOC的打造模式进行反复调整。在清微老师的帮助下，每日黑巧有了一套完善的KOC培育机制：

第一轮：招募。品牌会在各大平台进行招募，招募贯彻稀缺性原则。招募人数有限，根据用户的分享特征、社交资源设置门槛，符合条件的用户才能应召成为初级KOC。

第二轮：问卷调查。品牌会进行问卷调查。清微老师从各大平台上筛选出了关于品牌的私域100问，充分了解消费者画像，然后基于消费者特征，设计调查问卷选出101个符合条件的KOC。

第三轮：挑选。品牌会对挑选出的KOC设置任务，按照要求完成晒单分享，比如按照人+产品的构图拍摄分享照片，并将照片分享进自己的社交圈，截图提交给品牌方查验，一周完成5词左右的发布。

第四轮：分享。品牌会检测KOC的分享属性，比如看用户分享照片的质量、分享文案的质量等。

第五轮：裂变。品牌会设置裂变任务，考核KOC的裂变能力。裂变能力按照阶梯划分，即初级KOC裂变5位用户，中级KOC裂变10位用户，高级KOC裂变20位用户，以此类挑选出裂变属性最强的KOC。

据了解，在筛选过程中，每日黑巧的KOC每周晒单总次数达到520次，互动总次数超过351次，分享总次数多于200次，产生优质内容150条，撬动超60倍的裂变效果。

除了KOC助力品牌裂变外，每日黑巧裂变成功的背后还有一套可借鉴的模型：活动有吸引力 + 参与者给力 + 奖励有动力。每日黑巧的策划团队，在裂变活动的设置上，一直保持着有趣、新颖、高水准。同时在参与规则设计上，不断简化，用户只需2-3步的操作就可以完成活动任务获得奖品，提升了用户参与的积极性。

每日黑巧能够成为行业的破局者，打开黑巧克力细分赛道的新局面，关键在于它精准的掌握了Z时代消费群体的购物习惯，紧跟时代潮流，打造最时尚的营销玩法。在营销不断升级的今天，品牌必须紧跟热点，并将热点进行创新升级，才能形成跟自身高度匹配的营销策略，对目标人群进行精准击穿，斩获私域红利。每日黑巧作为行走的“潮牌”，他们的私域打法颇具借鉴意义。