CDP定义及应用的《觉醒年代》（上篇）

作为营销人员，你是对的CDP认知有多深？CDP到底是什么？与其它营销技术相比，CDP优点是什么？CDP是解决营销问题的万能药吗？

《觉醒时代》走红，不仅豆瓣得分突破9分，还在微博上B网站、知乎等平台引起了众多观众和专家的推荐。

该剧讲述了一百年前内忧外患的故事。新旧文化和各种思想激烈对抗。知识分子上下求索，救国图强:当时中国适合什么样的主义？实用主义、无政府主义、改良主义还是马克思主义？这个老师从哪里来？法国、美国，还是当时刚成立的苏联？理论与实践如何知行合一？在此期间，经过各种思想争鸣和实践探索，最终一批先觉者找出了马克思主义与中国革命具体实践相结合的救国之路。

除了剧情的跌宕起伏，剧中各阶层对救国之路的探索也激励了小编在当今互联网 时代，To C企业应该使用什么营销技术或** 实现自身发展的一些思考。

牢牢占据C客户数据平台无疑是2016年才进入大众视野的。TopDigital在数字营销行业的观察报告中CDP描述为2020年数据中台的战斗机，甚至很多业内专业人士都在预测未来十年的营销行业。CDP了。

那么，作为一名营销人员，你对吗？CDP认知有多深？CDP到底是什么？与其它营销技术相比，CDP优点是什么？CDP是解决营销问题的万能药吗？

如何解构CDP

CDP是Customer Data Platform英文简称，中文翻译成客户数据平台。因为有数据平台这个词，有人会把它当成阿里提到的数据平台的衍生品，或者归类为数据湖IT存储技术。其实不然，小编觉得CDP它更像是一个没有严格标准和执行过程的概念。通过阅读各种信息，小编发现，随着应用范围的扩大，CDP这一概念也在不断进化。

? 2013年，CDP之父David Raab对CDP的定义如下:“CDP它是一个营销人员管理的系统，可以构建一致持久的客户数据库，容易被外部系统访问；

? 2016年,Gartner对CDP 进一步解读，认为CDP是一个统一整合营销或其他渠道客户数据的营销系统，实现客户建模、设计营销活动、提高营销活动、提高营销效率、优化客户体验的目标；

? 发展至今，国内外主流CDP解决方案提供商对CDP它提出了一个更详细的定义，即为营销人员服务，以客户为中心，建立一个完整的闭环智能系统，从埋藏点收集（根据企业的全渠道和接触点整合现有客户，构建统一的视图）到应用程序（帮助企业进行客户洞察、人群管理和客户运营活动）。

我们可以通过上述发展变化进行总结CDP三个特点:

1. 围绕营销人员打造的业务平台

CDP它是供营销部门拥有和使用的，而不是供营销部门使用的IT人员，所以本质上属于业务体系。我们来看看一般的营销活动思路:

因此，CDP平台的部署逻辑应与营销理念一致，方便业务人员选择不同的客户群进行客户管理；无需IT在部门的帮助下，可以直接操作平台，设计各种营销活动，可以直接操作；可以回收和监控活动的具体执行数据，方便调试和纠正。

2.破碎数据孤岛，统一整合数据

CDP一个核心概念是以客户数据为中心，因此它基于统一的客户ID开放企业内部相关数据，收集整合不同渠道、不同接触点的客户行为数据和各业务部门必要的数据信息。通过清理转换、标准化、分析、建模、标签等操作，结合业务需求解释其含义和特点，为每个客户创建统一、不断更新的客户视图。基于每个客户的多维标签，营销人员可以尝试对各种人进行分层/细分，并在此基础上进行更深层次的客户洞察，灵活选择所需人群，从而制定营销策略。在这一点上，CDP具有客户肖像功能，产生数据价值。

3.可以基于营销自动化进行客户运营

CDP它不是一个纯粹的数据系统。它不是让企业只停留在欣赏数据的层面，而是实现所产生的数据价值。通过对接执行渠道，定制个性化策略接触细分群体，监控接触情况，完整回收数据，进一步丰富客户肖像。

目前，主流CDP服务商，如ActionIQ、BlueConic大多数国内外制造商，如创略科技，都配备了营销自动化(即MA）模块可实现全渠道对接、营销活动管理A/B实现完全闭环的功能，如测试、活动策略、规则引擎、数据回流和效果分析。

关于CDP这暂时结束了定义的解释。下一期，我们将继续讨论为什么越来越多的企业需要它CDP，它和我们已经知道的一样CRM(客户关系管理系统)和DMP(数据管理平台)有什么区别，对企业有什么作用？

敬请期待《CDP觉醒时代(中篇)的定义和应用。