企业微信助力腾讯广告投放私域运营指南

前言：

作为企业认证的微信，企业微信受到客户的信任，是企业对外客户服务的代表。当添加到广告链路的转化路径中时，无疑会增加有效客户的转化率。它也是即时沟通的，可以让客户第一时间咨询自己想知道的问题。企业客服可以立即有针对性地回答，从而提高客户的交易率。而企业微信作为互联网广告最热门的概念之一，也能起到极好的中间作用！

那么，今天我就给大家介绍一下腾讯广告是如何利用企业微信做广告的，它有哪些功能和作用，是如何实现的？

一、企业微信能力概况

A.营销转化：

1.对外联系功能强

展示专业形象

添加好友可达2w

信息/服务

2.精细触达

欢迎语

分标签群发

快捷回复

图 文 小程序

客户朋友圈

3.高效的社区运作

500人客户群

管理防骚扰群的能力

欢迎语/群自动回复

群发到群聊

B. 客户管理：

1.企业掌握客户

资产属于企业

离职分配客户

在职共享客户

2.连接CRM

通过unionid连接

微信用户与CRM

3.沟通质量可查可管

会话存档

可视图，沟通统计

企业内群发

C. 应用覆盖：

企业微信已覆盖50多个行业，国内500强80%已开通企业微信，企业微信已增加4亿微信用户！

图片来源：腾讯广告销售CRM系统知识库

腾讯广告&企业微信组合拳：高效灵活的分流企业微信；全链接归因，深度优化成本；腾讯全流量即将支持分流企业微信。企业无上限添加客户和朋友；操作工具丰富，界面开放；对接CRM，高效管理客户。

二、腾讯广告企业微信客户获取能力

图片来源：腾讯广告销售CRM系统知识库

A.投放链路1:添加企业微信链路的官方原生页组件

简单高效，只需在投放端配置企业微客服即可使用微信广告官方组件添加用户

母婴广告商案例：添加45元/企业微信，推出销售线索推广目标，oCPX优化添加企业微信客服的目标

图片来源：腾讯广告销售CRM系统知识库

B. 投放链接2:常规链接叠加企业微信，多接触沟通

链接特点：将企业微信与原客户获取流程相结合，增加与用户的沟通联系

房地产广告商案例：添加500元/企业微信，推出销售线索推广目标，oCPX优化综合线索收集的目标

注：原始页面支持企业微客户服务组件和表单预约/智能电话号码/在线咨询等组件的同时使用。上述四种转换行为将纳入综合线索的转换

图片来源：腾讯广告销售CRM系统知识库

C.投放链接3:微信官方账号关注蓄客，不断转化

链接特点：通过微信官方账号高效沉淀粉丝，长期接触教育，促进转型。LTV表现好

要有一定的微信官方账号运营能力:内容输出、粉丝管理、日常运营等。

金融广告商案例：添加190元/企业微信，推出推广我微信官方账号推广目标， 优化添加企业微信客服的目标

关注-加企业微信客服深度优化出价(两阶段出价)

图片来源：腾讯广告销售CRM系统知识库

D.投放链路4 ：直接添加企业微信群，高效运营社区

社区分流:直接分流到群聊，快速形成社区

高效转化：转化链路短，需要注意后端转化效果。5月后，后端出价可结合企业微观深度优化

三、腾讯广告企业微信添加链路投放流程

A. 申请企业微信：

1.官网登录

2.填写企业信息和管理员信息

3.完成企业认证需要与广告商一致

B. 配置客服组/接入转换归因：

1.原始页面添加企业微归因方案:授权配置发布端，无需开发

2.微信官方账号添加企业微归因方案:授权配置发布端，无需开发

3.企业微信通用API归因方案:可归因于全链路添加企微和企微后端转换。API开发对接，API开发中

C. 广告投放：

1.选择投放端、布局和投放链路

2.根据指南创建广告

3.归因完成后，选择优化目标投标

图片来源：腾讯广告销售CRM系统知识库

注：投放端 MP/ADQ/API支持三端投放

四、腾讯广告添加企业微信链路流量资源

图片来源：腾讯广告销售CRM系统知识库

微信全流量支持:微信朋友圈第五条官方广告、微信微信官方账号或底部广告、小程序广告

XQXS、优量汇：腾讯新闻、腾讯视频QQ客户端、QQ自6月以来，腾讯联盟广告一直支持

五、腾讯广告企业微信添加能力

A. 点击按钮-点击浮层自动扫码-添加客服

1.除常规按钮外，原生页企业微信组件还支持图形复合组件和悬浮组件的形式

2.可与微信官方账号关注、表单预约等多种组件一起使用

B.原页扫码组件-长按扫码-添加客服

1.支持定制客户服务名称、欢迎语、头像

2.客服组二维码不能自动上传

注:客服组人员二维码随机分配，同一微信用户多次扫码分配同一客服

六、腾讯广告企业微信添加链接广告时客户资本配置

原页提供企业微信LBS客服组分配，服务线下门店

1. 配置客服组的地理位置信息

2. 投放时，LBS最近客服组自动匹配

七、腾讯广告企业微信添加链路转化能力

图片来源：腾讯广告销售CRM系统知识库

A.支持增加企业微信客服归因：

1.配置只需2步，无需开发

2.归因后，oCPX可使用加企业微信客服出价

B.支持广告信息转化转发：

1.完成1的归因后，可以获得添加企业微信客服用户的广告明细信息

2.内部归因、报表建设和效果优化

C.支持企业微信添加客户服务后的后端转换归因：

1.需对接API，支持开口、入群、下单、表单等行为的归因

2.归因后，oCPX出价可以使用相应的转换行为

八、腾讯广告企业微信添加链路其他能力

A.腾讯全流量支持唤起微信原生页添加企业微信&公众号

1.点击腾讯流量广告

2.拉起微信

3.打开原生推广页面

4.一键企业微信好友

5.关注微信官方账号一键

B.实现效地添加企微/群链路，跳过扫码链接

1.直跳企微名片

2.直跳群名片

九、腾讯广告企业微信增加链路营销能力

图片来源：腾讯广告销售CRM系统知识库

A.资料页设置

1.以更专业的身份添加客户

2.数据页面内容和功能丰富

图片来源：腾讯广告销售CRM系统知识库

B欢迎语设置

1.管理后台统一设置客户欢迎语

2.欢迎语建议：

添加导购后，客户可以自动触发欢迎语

3.统一设置客户欢迎语，创造良好沟通的第一印象

4.支持接口对接，形成千人千面的客户欢迎语

C.高效沟通

1.快速会话入口

1.聊天侧栏方便成员在会话中查看和使用

服务效率

1.2可直接发送小程序，提供商场 、会员服务

观察消费者习惯，提供有针对性的服务

2.群发助手

2.一次能达到200名用户

2.2支持文字 图片内容

D.客户朋友圈

1.企业和员工可以发送

2.企业发送客户朋友圈，关联品牌信息CRM人群定向传递

3.个人发送客户朋友圈，员工编辑内容发送给客户

E.群活码

1.客户群满后自动建立下一组

2.客户群码不过期

F.客户群

1.提供专业集中服务的500人客户群

2.入群欢迎语，自动回复，群发给客户群，群聊统计

G.防骚扰管理

企业和员工进行防骚扰配置

1.防广告:关键词、网页(白名单)、小程序(白名单)、文件、视频、名片等。

2.防刷屏：限制消息字数、换行数、消息频率，确保群内消息秩序

3.踢人方式&群黑名单:警告、踢出群聊、禁止再次加入等。

图片来源：腾讯广告销售CRM系统知识库

H.客户标签

1.标签类型1：企业标签，后台统一设置，员工可直接添加

2.标签类型2：个人标签支持员工根据个人喜好设置和添加

J.链接CRM系统：可通过unionid原来的微信用户和广告商CRM

K.客户分配

1.离职继承或共享客户

2.企业根据数据库信息重新分配客户归属

L.质量管理

可以检查营销/服务质量

1.管理员可以随时查看企业员工的服务质量 可视化图表

2.会话档案：满足内部质检和外部监督要求

3.聊天总数:成员主动向客户发送消息的单聊和群聊之和

4.发送消息数量：成员在与客户的会话中发送的消息总数

5.回复聊天比例：客户主动发起会话后，成员在自然日内的回复率

6.员工回复响应时长监督

可以从个人维度分析员工的客户联系！

十，总结

互联网广告已经发展多年，市场不再是粗糙的钱立即实现，使用互联网广告平台提供系统工具进行更深层次的用户运营，是广告商必须深入培育的方向，企业微信作为腾讯生产销售的强大辅助工具，将是微信营销的最佳选择！欢迎您的老板发送私人信息！