企业微信及虎赞SCRM常见问题整理

本问题总结:

◆如何关闭企业微信自动邀请未激活成员加入企业？

◆虎赞背景没有设置添加客户为好友的自动欢迎语？

◆企业员工无法登录虎赞SCRM管理后台？

◆如何添加/修改/删除企业标签，如何实现自动标签？

整理问答:

如何关闭企业微信自动邀请未激活成员加入企业？

1.管理员可在企业微信手机-工作台-管理企业-成员加入-关闭自动发送邀请；

2.管理员登录企业微信管理背景，主页右侧有自动发送邀请按钮，点击关闭；

3. 管理员登录企业微信管理背景，点击【我的企业】-【设置】-【未使用成员提醒】，取消检查后保存变更；

4. 管理员登录企业微信管理后台，点击【管理工具】-【成员加入】，关闭自动发送邀请；

02添加客户为好友，引发虎赞背景不设置自动欢迎语？

1. 管理员登录企业微信后台，点击【客户联系】-【互动服务】-【欢迎语】查看是否有配置企业欢迎语。

企业微信自带的欢迎语功能优先，当虎赞SCRM当渠道欢迎语与企业微信欢迎语发生冲突时，在企业微信背景下优先推送欢迎语。

2. 当企业微信后台没有配置欢迎语时，可以检查企业是否配置了其他第三方工具。因为微信提供的企业API接口相同，虎赞SCRM欢迎语可能与其他第三方工具发生冲突。

※：企业微信员工主动添加客户时，会自动推虎赞SCRM请注意及时修改默认渠道欢迎语。

03企业员工无法登录虎赞SCRM管理后台？

1. 未在虎赞SCRM-【系统设置】-【团队管理】授权和岗位设置。

2. 虎赞SCRM-【系统设置】-【岗位管理】，数据和功能权限未检查，导致登录虎赞后台空白。

3. 建议使用谷歌浏览器登录虎赞SCRM，有些浏览器可能存在系统无法登录的问题。

※：调整员工岗位/授权信息，员工将被迫退出后台，需要重新登录。

如何添加/修改/移动企业标签，如何实现自动标签？

1. 企业标签由企业统一配置。配置后，企业成员可以给客户贴上企业标签。企业标签可在企业微信管理后台修改，可添加、修改、删除。

企业管理员登录企业微信后台，点击【客户联系】-【效率工具】-【企业客户标签】配置企业标签。

2. 企业微信只支持员工手动给微信客户贴企业标签或个人标签，虎赞SCRM支持微信客户的自动和批量标签。

①渠道自动关联企业标签：

在虎赞SCRM新建渠道活码时，可在渠道管理中添加或删除企业标签。当客户扫描代码添加好友时，自动匹配预设的渠道标签。

②多维筛选后批量标注企业标签：

在虎赞SCRM-【客户】-【客户管理】可实现13个维度的客户筛选，筛选后支持企业批量标签。

在虎赞SCRM-【插件】-【功能插件】中，云订单、JD.COM订单、有赞订单支持8个维度的客户订单数据筛选，筛选后可以批量给客户贴企业标签。

③根据聊天内容自动关联企业标签：

基于企业微信的会话内容存档API接口，虎赞SCRM新闻和风险控制功能的进一步开发，可以根据预设的关键词自动识别企业微信员工与微信客户的聊天记录。

虎赞SCRM它是一个基于企业微信的社会客户关系管理系统，提高了企业微信在排水、接待、营销、支付、商店管理等方面的能力，为数千家大品牌企业提供了高效、低成本的私有域流量管理解决方案。

若您在使用企业微信运营私域过程中遇到任何问题，可随时联系虎赞客服！